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水平对比在六西格玛管理中的应用


1.何谓水平对比

六西格玛管理说的“水平对比”就是人们通常说的标杆管理,是一个利用量化标准寻找行业内部或外部同类活动的最佳实践的探索活动。是将过程、产品和服务的质量与公认的处于领先地位的过程、产品和服务的质量进行比较,从而认清目标并据此指导自身的改进,以达到最佳的业绩水平。

 

2.水平对比在六西格玛管理中的应用

首先,水平对比是黑带学员必须了解并基本掌握的一套理论和方法。它在六西格玛管理中应用广泛,主要表现在以下几个方面:

 

(1)用于六西格玛管理的导入。

组织首先要了解和借鉴行业和世界上最成功的导入六西格玛管理的企业(如通用电气公司等)的做法。然后自己决定怎么做,主要从以下几点入手:

 

(2)用于六西格玛项目的选择。

六西格玛项目主要来源于企业的发展战略、客户的需求、内部流程存在的问题、竞争对手的比较等。因此,需要进行行业内外和组织内部的水平对比,找出存在的突出问题,确立改进方向和具体的六西格玛项目。

 

(3)用于确定和达成六西格玛项目的目标。

正确、科学地确立项目目标是影响项目成功的关键因素。因此,要使项目目标科学合理,可以考虑以下几个方面:

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