什么是精益六西格码？定义和好处

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精益六西格玛代表了整体组织文化变革的方法论。它的核心是一种流程改进方法，通过识别缺陷的根本原因来消除低效率并改进工作流程。 

精益六西格玛是精益方法的智能组合，专注于消除浪费和优化流程，而六西格码方法则旨在识别和消除导致问题。

让我们分别详细了解这两种方法。

精益和六西格玛简史

什么是精益？ 

精益管理方法源于精益制造，由丰田公司在 1940 年代后期建立，旨在减少工作流程中的所有非增值活动。 

精益管理方法的核心在于三个明确的价值观：从客户的角度交付、消除所有工作流程浪费以及持续改进。此外，为了建立一种组织文化，该概念建议让人们推动变革。因此，精益的基石是它的两大支柱：尊重所有人以及持续学习和改进。

“丰田方式的关键以及让丰田脱颖而出的关键不是任何单个元素 - 重要的是将所有元素组合成一个系统。”

Taiichi Ohno，工业工程师和商人，被认为是丰田生产系统之父

什么是六西格玛？

六西格玛过程改进方法可以追溯到 1980 年代。摩托罗拉的制造业务首先使用该策略来识别和减少流程缺陷并保持其制造流程的低可变性。 

六西格玛的核心是： 

• 专注于可量化和可衡量的财务结果
• 管理领导和支持是成功的关键
• 基于统计数据而非假设的基于数据的决策

该方法采用DMAIC（定义；测量；分析；改进；控制）策略，包括改进现有流程的 5 个步骤，以及用于创建新流程的 DMADV（定义；测量；分析；设计；验证）策略。

“六西格码是一项质量计划，总而言之，它可以改善客户体验、降低成本并培养更好的领导者。”

 通用电气前首席执行官兼董事长杰克·韦尔奇

什么是精益六西格玛阶段？

精益六西格玛的 5 个阶段如下：定义、测量、分析、改进和控制。让我们回顾一下所有阶段，并澄清每个阶段会发生什么。

1. 从客户和业务的角度定义问题。在此阶段，您需要回答以下问题：客户定义的关键质量期望是什么？利益相关者如何定义问题？因此，您应该从业务角度、范围和客户期望清楚地定义问题。 
2. 衡量当前的流程/产品/服务绩效并回答以下问题：它是否符合上一阶段确定的质量期望？该阶段应确定流程的每个流程步骤，并将它们与指定的质量标准相匹配。因此，您应该评估在第一阶段确定的问题，并使用实际性能数据支持您的测量。
3. 分析所有收集到的数据，以确定在第一阶段确定的问题的根本原因。然后，是时候使用精益分析工具，例如价值流图、即时 (JIT)、Pan-Do-Check-Act (PDCA) 和六西格码问题解决技术来确定问题的根本原因问题。在该阶段结束时，每个参与的人都应该就以下问题达成一致：需要解决的问题是什么、其来源、范围和边界。
4. 一旦问题的根本原因清楚并被理解，就要改进。通过协作努力，您应该制定可靠的解决方案，在此阶段消除问题及其原因，从而防止其在未来再次发生。数据对于确定建议的解决方案是否充分解决了已识别的问题至关重要。在此阶段结束时，您应该拥有一个开发和测试的解决方案以及性能数据。
5. 通过监控来控制应用的解决方案。在这个阶段，您应该建立可接受的性能标准并制定一个计划来纠正任何变化。该计划在维持您迄今为止的改进和防止回到旧方法方面发挥着至关重要的作用。

什么是精益六西格玛技术？

要自信地实施精益六西格码，您首先需要了解精益思维背后的基本原则和六西格码流程的逻辑。然后，为了支持您的努力，您可以在一系列精益六西格码技术中进行选择，例如但不限于： 

• 工作流管理的看板方法，其中工作可视化和限制正在进行的工作等实践可帮助您最大限度地提高效率并持续改进；
• Kaizen转向自我发展和持续改进的文化；
• 价值流图分析和优化您的流程交付步骤；
• 5S 模型到工作场所优化的五个步骤。

使用精益六西格玛的好处

在您开始公司的组织变革之前，您可能已经研究了预期的收益。我们可以将它们分为两组：组织的和个人的。那么，为什么精益六西格码很重要？

组织效益

如果成功应用，精益六西格码将改善业务绩效和流程。

简化流程- 通过识别和消除流程中的所有浪费和低效率，您将拥有更简单的工作流程，更易于维护和控制。由于整个过程的简单性，您将变得更快，几乎没有缺陷空间。

可预测的性能- 一方面，通过从您的工作流程中消除所有浪费的活动和流程，您将创建一个更简单、更高效的流程。另一方面，通过识别其根本原因来限制重复出现的缺陷的可变性将建立一个更快、更容易的过程。结果，没有浪费和更少的变化，您将更好地预测您的表现并为改进它做好准备。 

增加利润/降低成本- 创建流程步骤简单且消除所有浪费的流线型工作将加快您的交付速度并提高质量。这将创造增加收入的潜力。此外，通过识别和解决缺陷的根本原因，您将降低潜在的额外成本。所有这些都将帮助您提高客户满意度和忠诚度。

个人利益

由于精益六西格码方法而开发的人们的利益或特征与向持续改进、自我发展和提高绩效的思维转变有关。 

分析性思维——通过精益和六西格码方法，人们在将复杂问题分解为更易于管理的任务时变得更具分析性。这有助于确定根本原因，并清楚地了解您需要改进的地方。

有效性——通过识别问题及其根本原因、分析绩效、提出和应用实际解决方案，人们在他们的角色中变得更有效率。更重要的是，他们随时准备对任何情况、过程或问题采取行动，这创造了一种共同的解决问题的态度——这是持续改进的先决条件。

项目管理技能——由于精益六西格码经理的职责需要在所有组织层面进行沟通，从运营到战略管理，人们有机会提高他们的项目管理技能并扩大他们对业务的理解。

精益六西格玛的角色和责任是什么？

精益六西格玛项目采用四个一般角色参与。职责的级别和定义可能因您的业务环境而异。决定担任这些角色的人员在获得指定级别的认证之前接受了全面的培训：

黄带- 此级别的认证提供对结构化方法、工具和技术的理解。一个精益六西格码项目可以包含许多“黄带”。

绿带- 该认证提供了对精益六西格码结构的详细了解。“绿带”通常是其专业领域内小型项目的领导者。 

黑带——作为主题专家，“黑带”经常从事跨职能项目。他们还充当“绿带”的教练，可以应用精益分析工具。您的组织中可以有许多“黑带”。

黑带大师- 在一个组织中通常只有一个人拥有最高级别的认证。他们在组织的全球层面负责精益六西格码计划（包括多个项目），并向 C 级管理层报告。

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