PDCA循环管理方法，是全面质量管理的思想基础和方法依据。

它最初被提出来是指，全面质量管理一共分为4个阶段和步骤：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查和A（Act）处理，后来，大家发现，在管理上，很多方面都可以遵循这个方法来对工作进行持续循环改进，也就变成了一个特别通用的管理方法和工具。

PDCA循环，最开始是由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特提出的，后来被著名的管理学家戴明在日本发扬光大，成为一个经典的管理方法和工具，因此，又被称为“戴明环”。

接下来，我们具体介绍一下P、D、C、A四个步骤。

P：Plan，计划

任何的管理工作，如果说有一个开端的话，那就是首先要确定一个目标，这个目标可能是一个周期内想要达成的理想状态、可能是分析过往工作得出的迫切需要改变的一个点，也可能是计划要完成的一个项目。

针对这个目标，就需要思考应该如何一步一步来实现它，这就形成了我们通常所说的计划：

计划投入多少的人力、物力、财力，具体经过哪几个关键步骤，最终达成一个什么样的结果。

D：Do，执行

有了计划之后，特别重要，甚至可以说是最重要的一环，就是按照计划来执行。

在这个环节的管理上，要重点关注两点：

第一点是，在执行过程中，会不会出现“动作变形”的情况，执行团队深刻理解计划的最终目标很关键；

第二点是，当发现计划与实际情况有脱节时，要及时沟通，并调整完善计划。

第三步是执行之后的检查和复盘，回顾目标和计划，看是否完成了目标。

同时，还要对整个工作的结果和过程进行分析和回顾：

有哪些做得特别好的地方，或者如果超额完成了目标，主要的经验是什么，以后可以如何更好地利用这些经验？

有哪些做得不够的地方，尤其是未能够达成的目标和未能够按照计划完成的工作，具体原因有哪些，下一次可以如何避免和改进？

在总结和复盘之后，马上进行的又是及时的行动和处理。可以看到，PDCA循环这个管理方法，是一个非常注重思考和行动平衡和结合的管理方法：

计划是思考，紧接着执行就是行动，执行结束后，赶紧进行检查复盘，这可以看做是思考，之后接着就是对复盘结果的处理，这是行动。

这一步，主要就是针对检查和复盘找出来的问题，及时进行修复，对于做得好的经验，寻找到可以融入日常工作的方法。

检查中发现的比较大的问题，可以单独成立一个改进目标，进入下一轮PDCA循环的计划当中，就这样进行持续的工作改善。
 

PDCA的四个特点：

1）特点之一：周而复始

以上四个过程不是运行一次就结束了，而是周而复始的进行，一个循环结束，解决了一些问题，而未解决的问题则进入下一个循环，这样阶梯式上升。

PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。

在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

 

2）特点之二：大环带小环

类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。

 

 

3）特点之三：大阶梯式上升

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

 

3）特点之四：统计的工具

PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。

 

PDCA是工作的一个思路，每件事都遵循PDCA管理循环，是在工作、生活中逐步养成的一种思维习惯。

四）PDCA的应用

那么问题来了，把PDCA的来源、定义、特点的意识都了解了，以采购学习用品为例实践一下PDCA具体的应用：

 

我们首先分析现状：

问：需要做什么？

答：开学了，需要准备好多学习用品。（确定目标）

问：为了在开学前准备这些学习用品，该怎么做？由谁来负责完成？什么时间完成？在何处执行？怎样执行？

答：制定学习用品采购清单。（需要选定管理项目，确定管理方法）。

这就是所谓的第一阶段：P(Plan)计划

 

●所谓的第二阶段：D(DO)执行

学习用品采购清单列好了，我们就要去大润发超市去逐一采购了。

当然在采购前需要先培训一下，先去超市的哪个区域、拿哪种类型的学习用品，以免满超市的跑浪费时间，浪费体力

●所谓的第三阶段：C(Check)检查

通过实施执行的结果，再来分析计划中是否有遗漏项目；另外要清楚出现的新的问题。

●所谓的第四阶段：A(Action)行动（有时也称纠正）

按照学习用品采购清单进行采购执行了，回家后却发现水杯忘记买了，需要重新修订采购计划，再次执行。

另外也有可能，按照计划执行采购后取得圆满的成功，开学的用品全部搞定。这时可以将执行的内容作为以后开学前的准备工作，进行标准化。