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什么是帕累托图?

时间:2022-12-01 16:56来源:华昊企管 作者:admin 点击:

质量术语定义:帕累托图

也称为:帕累托图、帕累托分析

变体:加权帕累托图、比较帕累托图

帕累托图是条形图。条形的长度表示频率或成本(时间或金钱),并以最长的条形排列在左侧,最短的条形排列在右侧。通过这种方式,图表直观地描述了哪些情况更重要。原因分析工具 被认为是七种基本质量工具之一。

何时使用帕累托图

  • 分析有关过程中问题或原因频率的数据时
  • 当有很多问题或原因并且您想关注最重要的问题时
  • 通过查看其特定组件来分析广泛原因时
  • 与他人就您的数据进行交流时

帕累托图程序

注意:步骤 8 和 9 是可选的,但对分析和交流很有用。

  1. 确定您将使用哪些类别来对项目进行分组。
  2. 决定什么测量是合适的。常见的衡量标准是频率、数量、成本和时间。
  3. 确定 Pareto 图将涵盖的时间段: 一个工作周期?一整天?一周?
  4. 收集数据,记录每次的类别,或组装已经存在的数据。
  5. 小计每个类别的测量值。
  6. 为您收集的测量结果确定合适的比例。最大值将是第 5 步中的最大小计。(如果您将执行下面的可选步骤 8 和 9,最大值将是第 5 步中所有小计的总和。)在图表左侧标记比例。
  7. 为每个类别构建和标记栏。将最高的放在最左边,然后将下一个最高的放在右边,依此类推。如果有很多小尺寸的类别,可以将它们归为“其他”。
  8. 计算每个类别的百分比:该类别的小计除以所有类别的总计。绘制一个右垂直轴并用百分比标记它。确保两个比例匹配。例如,对应于二分之一的左侧测量值应恰好与右侧刻度的 50% 相反。
  9. 计算和绘制累计总和:将第一类和第二类的小计相加,并在第二个条形图上方放置一个点来表示该总和。向该总和添加第三类的小计,并在第三个栏上方放置一个点作为新总和。对所有条继续该过程。连接点,从第一个栏的顶部开始。最后一个点应该在正确的比例上达到 100%。

帕累托图示例

图 1 显示了五个类别中每个类别收到的客户投诉数量。

图 2 采用图 1 中最大的类别“文档”,将其分解为六类与文档相关的投诉,并显示了累积值。

如果所有的投诉都对客户造成同样的困扰,那么消除与文件相关的投诉的影响最大,而在这些投诉中,质量证书的工作应该是最有成效的。

帕累托图 1
图 1:帕累托图,客户投诉

帕累托图 2
图 2:帕累托图,记录投诉

创建帕累托图

使用Pareto 图模板 (Excel) 创建 Pareto 图,并通过在检查表上输入缺陷来分析最多 10 个缺陷的发生。 

帕累托图示例

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