除了过去几个月的几百封邮件，我还花了一段的时间阅读你们的建议，和你们对精益企业研究院年度社群调查的回复。并且在这一年里，本着全球化的现场观察精神，我去拜访了很多家社群成员的公司，并在澳大利亚、中国、波兰、巴西和南非的精益峰会上见到了几百位社群成员。所以，我对精益社群有哪些新的认识吗？
我看到了非常显著的积极反馈。同样显著的是，相较于十几年前精益企业研究院刚成立时，我们精益社群在多元化上有了长足发展。早期我们关注流程和改善工具，之后精益企业研究院和许多社群成员越来越关注“管理”。我估计这样的关注方向很可能会持续下去。
我所确信的是，精益企业研究院需要能做到两点：一方面，为思想超前的领导者、从业精益多年的工作者，以及在新领域（比如医疗、基础科学）运用精益思想的创新者提供有用的支持并建立紧密的联系；另一方面，精益企业研究院必须持续满足传统社群成员的要求。
关于思想超前的领导者，比如，道格·海尔在鼓励我们通过他所谓的“压缩”将精益思想延伸到更深层的问题上，比如可持续发展、全球所有公民的基本生活质量（参考他的书和网站[url=]http://www.compression.org[/url]）。同样的，H·托马斯·约翰逊一直挑战我们对现代营利性企业的目的和功能的一些非常基本的假设。此外，很多我们的成员也在研究精益思想与各种形式和理论的系统思想或“复杂系统”之间的关系。
然而，你们中的很多人也同时在强调，我们都应该去工作，全身心投入到事业中，变得有用和高效。我们是一线的、创造价值的团队成员和有经验的领导者；可能在工厂、零售店、工程机构，或政府部门从事工作。系统工程理论听起来很有意思，但实际上，我有工作要做，在满足客户不断变化的需求同时有降低成本的压力。我需要实际的帮助，立刻就要。
在精益的现场观察中（真的还有别的方式吗？），我发现有的人开始认为精益企业研究院抛弃了你们。精益企业研究院越来越多的谈到了“管理”。有些人感到，所有这些听起来都很好，可能对有的人真的很重要，但当我的按时交付水平持续下降、新的加工中心又坏了时，这些讨论根本不能帮助我立刻解决眼前的问题。你会问到，“你创建的管理理论能解决那些问题吗？”（答案是，能，我们认为二者有联系，但你问的很对。）
与此同时，另一些人指责我们仍旧沉浸在使用工具中。差不多也是这样。当思想超前者正在努力推进实现学习型组织时，你们这些精益企业研究院的人却一直在推行像绘图和完成度算法这样的工具。
这样的话，精益研究院应该做什么？坚持与传统的工厂现场员工一同关注生产车间的改进方法？转移注意力到更广阔的事物，更多组织方面的事情？
答案是，我们需要并且能够做到二者兼顾。不是像过去一样，“你想要哪一样：成本，交付，或质量？”现在的挑战不仅仅是简单的选择一个或几个的问题。
所以，我的结论是，在这个节点上，精益企业研究院必须拥抱一种我称之为前沿和基础的方法。
我们面对的挑战不能简单的归结为这个或那个方面的问题。精益思想就是系统思想，本质上就是一个在个人和组织层面的学习过程。但是，精益思想也偏好行动，来做出一些成果并提供服务。精益思想和行动是持续的戴明环过程，一个适应，改进，并使人参与的过程，并且通过解决实际的商业和组织问题，人们永远在提高和学习。一方面，它是在解决根本问题；另一方面它协调了众多相互影响的因素之间的关系。
在精益企业研究院，我们仍旧通过提升自己来推进精益思想的前沿，同时回归本质，持续对使精益思想具有独特意义的价值创造的关注。
