品管圈 (Quality Control Circle 简称QCC)活动,主要是指公司内，工作性质相似或相关人员，共同组成一个小团队，藉由全员参与并透过自动自发的精神，运用各种改善手法，对产品品质加以改进。品管圈活动基本上也是属于广义的教育训练，在不断的活动与交流过程中来吸取他人的长处，弥补自己的不足，以充分发挥团队精神，进而达到人才培育的目的。
　　因此，在公司年度方针展开时，可以将品管圈活动纳入年度方针、目标及方策外，各部门也依上级指示，逐级展开到基层人员，希望能透过全员的热烈参予，以期对公司在Ｑ(品质)、Ｃ(成本)、Ｄ(交期)、Ｍ(士气)、Ｓ(安全)的绩效有相当程度得贡献。
　　企业的永续经营即是「持续不断改善」，改善的基础必须有一群优秀的人才在执行，而优秀的人，就必须靠良好的教育训练来加以培育，QCC在活动中，善用各式IE手法来改善，并藉此对问题作解析，都可以算是很好的培训工作。

　　图中表示了各阶层员工，全员改善的图，在高阶主管来讲是专案改善，专题改善，属于中级主管的改善，而基层员工就是品管圈的改善，目前这种以问题解决型的QC STORY来做问题点分析及改善，对各公司来讲，是最通俗的改善方式，由最基层的员工，由下而上的改善方式，最容易达成全员参与，融入全员品管，持续不断改善的氛围中。
　　目前台湾仍属员工100多人的中小企业居多，若要以委员会形式推动，恐怕很多小公司因人力问题会流于形式，所以可以换个角度，相同的以PDCA管理循环为基础，QC STORY、QC七手法为工具，依任务编组，组成专案式的QCC品质改善小组，改以种子圈的方式开始推动，应该更能比较落实。
　　对此，我以QC历程法，来做为解决企业问题点及改善的方法：
　　一、主题选定
　　　选择的主题为依公司方针项目或目标、所属部门的任务及自己的职责、与应有状态的比较、给后製程添麻烦…等问题点，再依问题点评价表，如可行性、必要性、重要性、迫切性…等做评价，分数最高者当作主题。
　　二、现况把握
　　　调查过去的数据，同时收集新的数据，作业的流程或製程情况，依时间系列观察製程，掌握其变动或变化，进行层别(依场所别、人员别、机械别、材料别、方法别等) ，找出问题点，一般可先製成作业流程图及柏拉图分析。
　　三、目标设定
　　　好的目标必须具有达成的可能性、对结果应有适当的评价尺度、应充分检讨与上级方针或其他部门之关连性及须获得有关人员之理解与信赖等条件。
　　四、要因分析
　　　使用特性要因图法(鱼骨图)，以4M1E(人员、机器、物料、方法、环境)，经脑力激荡，去分析特性与要因之关係，分析结果决定最后的问题点作为对策项目。
　　五、思考对策及对策实施
　　　对策案係经由创意思考而产生，须是圈员能够达成者，否则将成为空谈的口号，对策必须是长久有效，可持续维持效果者，并经上级认可后才可以实施。
　　六、效果确认
　　　进行效果确认时，应就改善前后加以层别，并以柏拉图及管制图等进行比较与检讨。
　　七、标準化与维持管理
　　　制定或修订有关作业方法与管理方法的标準，严格遵守作业标準，有效运用管理方法防止不良再发，实施教育训练让大家明了新的方法、确认改善效果是否持续维持。
结论及未来市场变化的因应：
　　不管是品管圈或是专案品质改善小组，都是为持续不断改善为前提做品质提升，但企业目前所遇到的课题，包含营收的提升、国际竞争力的强化、品质问题的消除、环保问题的因应等，此外，在职场上第一线员工则是因效率化、COST DOWN，使得人员减少，薪资水準停滞、非正职员工增加，带来流动力增加、工作意愿低落等问题，面对这些问题，日本QCC总部提出了相对应的新QCC活动─e-QCC(e:evolution进化)。
变化1…技术的传承：
　　非正职员工的增加、需求的多变化、产品及服务生命週期的缩短、新技术开发所引发的竞争问题等，需要以确实的能力提升、诀窍(know-how)的累积来因应。
变化2…速度：
　　短期性经营成果的重视与偏离实务的形式化活动，为对此做出因应，则强力要求必须具有与经营者及管理者合为一体的速度，以及能够确实产出成果的活动。
变化3…全部门参与：
　　因应社会的複杂化、速度化，而要求营业、研发、管理等间接部门及服务业，都能推行。
　　兹将e-QCC推行的5要点摘要如下：
　　1. 高阶主管的承诺与经营资讯的共有化。
　　2. 与经营课题相连结的课题及主题选定。
　　3. 弹性的小组构成及快速的改善力。
　　4. 成果的共有化(诀窍的累积)与活用。
　　5. 透过活用以提升「个体」的价值。

　　面对高倍速时代，世界正面临一个游戏规则不断改变的环境，旧有的传统与习惯不断的被新的变化冲击与颠覆，而以前所学的知识、经验及能力也有可能很快就会过时，或是落伍，甚至被环境所淘汰，个人及企业必须在经营上作根本的改变，才有可能转危为安，所以企业内部，若能以QCC自动自发、持续不断改善的精神作为运转动力，企业才能够长长久久，永续经营。

参考文献：
1. QCC推动者指导手册。作者：细谷克也、町田胜利编着，佐藤直人、下田敏文、长谷川满机、力久伸一着、蒋永明译。