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什么是计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环?


PDCA 循环是什么意思?

简而言之,Plan-Do-Check-Act 循环是执行变革的模型。它是精益制造理念的重要组成部分,也是持续改进人员和流程的关键先决条件。

首先,由 Walter Shewhart 提出,后来由 William Deming 开发,PDCA 循环成为一个广泛的框架,用于不断改进制造、管理和其他领域。

PDCA 是一种简单的四阶段方法,使团队能够避免重复出现的错误并改进流程。

正如我们已经解释的那样,PDCA 的含义让我们更深入地了解该主题并了解有关循环的更多信息。

Plan-Do-Check-Act 循环从何而来?

美国统计学家和物理学家沃尔特·休哈特被认为是 PDCA 之父。他热衷于统计分析和质量改进,并为众多出版物中记载的 PDCA 奠定了基础。

多年后,受 Shewhart 想法的启发,William Deming 实际上将该模型发展为一个学习和改进的循环,成为流行的 PDCA。这就是为什么该模型也被称为休哈特循环或戴明循环的原因。

详细解释 PDCA 循环

PDCA

PDCA 循环是一个不断改进产品、人员和服务的迭代过程。它成为当今精益管理不可分割的一部分Plan-Do-Check-Act 模型包括解决方案测试、分析结果和改进过程。

例如,假设您有很多客户抱怨您的支持团队响应速度慢。然后,您可能需要改进团队的工作方式以使客户满意。这就是 PDCA 发挥作用的地方。

让我们仔细看看 PDCA 过程的四个阶段。

计划

PDCA计划

 

在这个阶段,你会从字面上计划需要做什么。根据项目的规模,计划可能会占据团队工作的主要部分。它通常由较小的步骤组成,以便您可以建立一个正确的计划,减少失败的可能性。

在进入下一阶段之前,您需要确保回答了一些基本问题:

请记住,您和您的团队可能需要通过该计划几次才能继续进行。在这种情况下,使用一种技术来创建和维护开放反馈循环是合适的,例如Hoshin Kanri Catchball它将使您能够在决定继续之前收集足够的信息。

pdca-do

就计划达成一致后,就该采取行动了。在此阶段,您将应用在前一阶段已考虑的所有内容。

请注意,在此阶段可能会出现无法预料的问题。这就是为什么在完美的情况下,您可能首先尝试在小范围内和受控环境中纳入您的计划。

标准化肯定会帮助您的团队顺利应用计划。确保每个人都知道他们的角色和责任。

查看

pdca检查

这可能是 PDCA 循环中最重要的阶段。如果你想明确你的计划,避免重复出现的错误,并成功地应用持续改进,你需要对 CHECK 阶段给予足够的重视。

在这里,您需要审核计划的执行情况,看看您的初始计划是否真的有效。此外,您的团队将能够识别当前流程的问题部分并在未来消除它们。如果在这个过程中出现了问题,你需要分析它并找到问题的根本原因。

行为

pdca-act

最后,您到达计划-执行-检查-执行周期的最后阶段。以前,您开发、应用和检查了您的计划。现在,你需要采取行动。

如果一切看起来都很完美,并且您的团队设法实现了最初的目标,那么您可以继续并应用您的初始计划。

如果达到目标,采用整个计划可能是适当的。相应地,您的 PDCA 模型将成为新的标准基线。然而,每次你重复一个标准化的计划时,提醒你的团队再次完成所有步骤,并尝试仔细改进。

PDCA 循环是一个简单但功能强大的框架,用于解决组织任何级别的问题。它可以是更大规划过程的一部分,例如Hoshin Kanri

重复的方法可以帮助您的团队找到和测试解决方案,并通过减少浪费的循环来改进它们。

PDCA 过程包括对持续改进的强制性承诺,它可以对生产力和效率产生积极影响。

最后,请记住,PDCA 模型需要一定的时间,并且可能不适合解决紧急问题。

 

总之

Plan-Do-Check-Act 循环是一个有用的工具,可以帮助您的团队更有效地解决问题。PDCA 具有一些显着的优势:

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