什么是计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环？

---

PDCA 循环是什么意思？

简而言之，Plan-Do-Check-Act 循环是执行变革的模型。它是精益制造理念的重要组成部分，也是持续改进人员和流程的关键先决条件。

首先，由 Walter Shewhart 提出，后来由 William Deming 开发，PDCA 循环成为一个广泛的框架，用于不断改进制造、管理和其他领域。

PDCA 是一种简单的四阶段方法，使团队能够避免重复出现的错误并改进流程。

正如我们已经解释的那样，PDCA 的含义让我们更深入地了解该主题并了解有关循环的更多信息。

Plan-Do-Check-Act 循环从何而来？

美国统计学家和物理学家沃尔特·休哈特被认为是 PDCA 之父。他热衷于统计分析和质量改进，并为众多出版物中记载的 PDCA 奠定了基础。

多年后，受 Shewhart 想法的启发，William Deming 实际上将该模型发展为一个学习和改进的循环，成为流行的 PDCA。这就是为什么该模型也被称为休哈特循环或戴明循环的原因。

详细解释 PDCA 循环

PDCA 循环是一个不断改进产品、人员和服务的迭代过程。它成为当今精益管理不可分割的一部分。Plan-Do-Check-Act 模型包括解决方案测试、分析结果和改进过程。

例如，假设您有很多客户抱怨您的支持团队响应速度慢。然后，您可能需要改进团队的工作方式以使客户满意。这就是 PDCA 发挥作用的地方。

让我们仔细看看 PDCA 过程的四个阶段。

计划

在这个阶段，你会从字面上计划需要做什么。根据项目的规模，计划可能会占据团队工作的主要部分。它通常由较小的步骤组成，以便您可以建立一个正确的计划，减少失败的可能性。

在进入下一阶段之前，您需要确保回答了一些基本问题：

• 我们需要解决的核心问题是什么？
• 我们需要什么资源？
• 我们有什么资源？
• 用可用资源解决问题的最佳解决方案是什么？
• 在什么情况下该计划被认为是成功的？目标是什么？

请记住，您和您的团队可能需要通过该计划几次才能继续进行。在这种情况下，使用一种技术来创建和维护开放反馈循环是合适的，例如Hoshin Kanri Catchball。它将使您能够在决定继续之前收集足够的信息。

做

就计划达成一致后，就该采取行动了。在此阶段，您将应用在前一阶段已考虑的所有内容。

请注意，在此阶段可能会出现无法预料的问题。这就是为什么在完美的情况下，您可能首先尝试在小范围内和受控环境中纳入您的计划。

标准化肯定会帮助您的团队顺利应用计划。确保每个人都知道他们的角色和责任。

查看

这可能是 PDCA 循环中最重要的阶段。如果你想明确你的计划，避免重复出现的错误，并成功地应用持续改进，你需要对 CHECK 阶段给予足够的重视。

在这里，您需要审核计划的执行情况，看看您的初始计划是否真的有效。此外，您的团队将能够识别当前流程的问题部分并在未来消除它们。如果在这个过程中出现了问题，你需要分析它并找到问题的根本原因。

行为

最后，您到达计划-执行-检查-执行周期的最后阶段。以前，您开发、应用和检查了您的计划。现在，你需要采取行动。

如果一切看起来都很完美，并且您的团队设法实现了最初的目标，那么您可以继续并应用您的初始计划。

如果达到目标，采用整个计划可能是适当的。相应地，您的 PDCA 模型将成为新的标准基线。然而，每次你重复一个标准化的计划时，提醒你的团队再次完成所有步骤，并尝试仔细改进。

PDCA 循环是一个简单但功能强大的框架，用于解决组织任何级别的问题。它可以是更大规划过程的一部分，例如Hoshin Kanri。

重复的方法可以帮助您的团队找到和测试解决方案，并通过减少浪费的循环来改进它们。

PDCA 过程包括对持续改进的强制性承诺，它可以对生产力和效率产生积极影响。

最后，请记住，PDCA 模型需要一定的时间，并且可能不适合解决紧急问题。

 

总之

Plan-Do-Check-Act 循环是一个有用的工具，可以帮助您的团队更有效地解决问题。PDCA 具有一些显着的优势：

• 它促进人员和流程的持续改进。
• 它使您的团队可以在受控环境中小规模测试可能的解决方案。
• 它可以防止工作过程再次出现错误。

(责任编辑：admin)