A3报告解决问题：从根本上解决问题
我们日常工作的很大一部分实际上与解决问题有关。无论大小，问题都是我们工作日不可避免的一部分。但是，如果您决定迅速采取行动并尽快解决问题，您可能会反复面临同样的问题。
您需要深入挖掘并发现根本原因，而不是只与症状作斗争。通过这样做，您将能够保护工作流程免受反复出现的问题。这就是 A3报告方法发挥作用的地方。
实施 A3报告问题解决工具是如何处理问题以有效消除问题的一个很好的例子。该模型基于一些简单的步骤和想法，通过简单的结构、良好的协作和积极的沟通，为解决问题的问题提供了指导。
什么是 A3报告 思维？
首先，让我们简要介绍一下A3思想旨在发展的思维方式。可以概括为7个要素：
- 逻辑思维 - A3报告
- 代表基于步骤的思维过程。
- 客观地呈现信息——这里没有隐藏的议程。
- 结果和过程——分享所取得的最终结果以及实现这些结果的方法。
- 仅共享基本信息，并尽可能将其转化为可视化格式。
- 无论采取什么行动，都必须与公司的战略和目标保持一致。
- 重点是开发一个可以在整个组织中调整的一致观点。
- 制定解决问题的结构化方法。
A3 问题解决工具的由来
A3 报告是作为丰田生产系统 (TPS) 的一部分开发的众多精益管理工具之一。
A3 报告方法的发明者没有一个。事实上，Isao Kato（Toyota 的前经理）将其描述为PDCA 循环和丰田让事物可见的理念之间的混合体。
还有一个传说，大野耐一经常拒绝阅读任何书面报告的第一页。这就是 A3 是一页报告的原因。
A3 名称来自欧洲 A3 纸张尺寸，对应 11 英寸 x 17 英寸或 29.7 厘米 x 42 厘米。
A3 思维在丰田的商业成功中发挥了重要作用。因此，它成为一种广泛使用的工具，现在用于各个行业。
让我们详细探索A3问题解决工具。
A3 模型的基础
实际上，A3 只是一份报告，不会像魔杖一样帮你解决问题。更重要的是所有相关方都致力于流程并积极沟通。
在开始形成自己的 A3 报告方法之前，您需要熟悉该过程中有 3 个主要角色：
- 所有者
- 响应者
- 导师/教练
所有者负责管理流程和维护文档。另一方面，业主需要有解决问题经验的导师的建议和监督。
导师的作用是给出方向，激发问题所有者寻找解决方案，而不是给出答案和建议。
最后但并非最不重要的一点是，有响应者或利益相关者。他们是第三方，直接对 A3 项目的最终结果感兴趣。
这是挑战。通常，涉及的利益相关者种类繁多。如果需要，问题所有者需要能够访问所有这些问题。
但是，我们都知道，在层级严格的组织中，要达到更高的管理水平有点困难。
这就是为什么整个组织都应该熟悉精益思想的概念，并随时准备提供帮助。有时这是具有挑战性的，但它可以显示一个组织的真正灵活性。
归根结底，所有相关方之间的积极沟通对于任何 A3 项目的成功都至关重要。
A3 报告
A3报告是单页文件，反映了整个过程的结果。通常，它包含七个步骤，但也可能有其他变化。您可以在下面找到一个 A3 报告示例，该示例通常包括以下步骤：
- 背景/澄清问题
- 现在的情况
- 设定目标/目标
- 根本原因分析
- 对策
- 执行
- 效果确认/跟进
A3 流程
A3 方法是一个精益思维过程，问题负责人应该通过模型的不同步骤，直到有一个适当的解决方案可以实施。业主需要与他的同事和项目的导师积极沟通。
现在让我们检查构成 A3 流程的不同步骤。
背景
首先，您需要澄清问题并简要描述它。这是所有者可以添加上下文并支持后续步骤的起点。
现在的情况
在正确解决问题之前，问题负责人需要描述问题出现区域的当前情况。
在这个阶段，您可以映射问题区域周围存在的不同流程。它将让您看到更大的图景并确定根本原因。
设定目标/目标
在当前情况清楚之后，您需要设定目标。请记住，在这个阶段，您需要考虑到您没有 全貌。
所以在你完成剩下的步骤直到“效果确认”之后，你可以回到这一步，为最初的目标添加更多细节。
根本原因分析
这是成功实施 A3 流程的重要一步。试图立即解决问题意味着你只是在治疗症状，而没有触及根本原因。这样，问题可能会以更大的比例定期出现。
因此，一旦您对流程的工作原理和初始目标有了很好的了解，您就需要找出问题的根本原因。为此，您可以使用不同 的技术，例如 5 个为什么。
对策
一旦您熟悉了根本原因，您就可以开始提供解决方案。从这里，您可以回到最初的目标并添加更多细节。在所有情况下，应对措施都应使人们清楚地了解如何实现初始目标。
实施计划
设置对策后，您必须提出一个实施计划，其中包括将采取的行动列表，以使对策到位。为每项任务和截止日期分配负责人也很有帮助。
效果确认及跟进
最后一步对于建立持续改进的文化至关重要。必须测量实际结果并确认您的对策的效果。
无论结果是积极的还是消极的，你都需要采取行动。
如果实际结果与预测结果不同，则应修改计划，重新实施，并跟进。
如果有积极的影响，你应该与组织的其他人沟通改进，并最终使它们成为标准。
A3 解决问题的好处
A3 模型是一致的，它鼓励指导和整体协作。
此外，它促进了跨组织的信息共享，并鼓励每个组织层面的学习和持续改进。
此外，A3 方法鼓励对共同目标的承诺并加强责任水平。
最后但并非最不重要的一点是，您不仅可以使用 A3 报告解决问题，还可以提出改进建议、报告、指导等。
总之
A3 是一个有用的问题解决工具，具有一些显着的优势：
- 它很简单，可以促进指导和协作。
- 它与根本原因作斗争，但不仅仅是症状。
- 它鼓励跨组织的知识共享。
- 您可以将 A3 报告用于其他一些事情，包括报告、指导、提出改进建议等。