绩效管理：定义、工作原理和程序示例

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什么是绩效管理？

绩效管理是一种企业管理工具，可以帮助管理者监控和评估员工的工作。绩效管理的目标是创造一个环境，让人们能够尽其所能，以最高效和最有效的方式完成最高质量的工作。

了解绩效管理

正式的绩效管理计划可帮助经理和员工就期望、目标和职业发展达成一致，包括个人的工作如何与公司的整体愿景保持一致。一般来说，绩效管理在更广泛的工作场所系统的背景下看待个人。从理论上讲，您寻求绝对的性能标准，尽管这被认为是无法实现的。

绩效管理计划使用传统工具，例如创建和衡量目标、目的和里程碑。他们还旨在定义有效绩效是什么样的，并制定流程来衡量绩效。然而，绩效管理并没有使用传统的年终评估范式，而是将与员工的每一次互动都变成了学习的机会。1

经理可以使用绩效管理工具来调整工作流程，推荐新的行动方案，并做出其他有助于员工实现目标的决策。反过来，这有助于公司实现其目标并实现最佳绩效。例如，销售部门的经理为员工提供了他们必须在设定的时期内达到的目标收入量。在绩效管理系统中，除了数字，经理将提供指导，以帮助销售人员取得成功。

专注于持续问责创造了一个更健康、更透明的工作环境，强调定期会议可以改善整体沟通。因为绩效管理建立了具体的规则，所以每个人对期望都有更清晰的认识。当期望明确时，工作场所的压力就会减轻。员工不会试图通过做一些随机的任务来给经理留下深刻印象，经理也不担心如何告诉员工他们表现不佳。如果系统正常工作，他们可能已经知道了。

绩效管理计划

尽管存在绩效管理软件包，但模板通常是为特定公司定制的。然而，有效的绩效管理计划包含某些普遍的要素，例如：

• 使员工的活动与公司的使命和目标保持一致。员工应该了解他们的目标如何为公司的整体成就做出贡献。
• 制定具体的工作绩效成果。我的工作生产什么商品或服务？我的工作应该对公司产生什么影响？我应该如何与客户、同事和主管互动？我的工作需要哪些程序？
• 建立可衡量的基于绩效的期望。员工应就如何衡量成功提供意见。期望包括结果——员工生产的商品和服务；行动——员工用来制造产品或提供服务的过程；和行为——员工在工作中表现出的举止和价值观。
• 制定就业发展计划。主管和员工应共同定义工作职责。员工应该对他们学习什么类型的新事物以及他们如何利用他们的知识为公司谋福利有发言权。
• 定期开会。经理和员工不应等待年度评估，而应全年积极参与以评估进度。

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