8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法是美国福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。那么如何写好8D报告呢？

下面通过一个发生在我们身边的普通事件，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。

原因：在出租屋，一天早上，小王正在水管边洗脸准备上班。刚洗完脸，突然家里打来电话，他就挂了洗脸毛巾去屋里接电话。之后，他去上班了。下午下班回家，发现家里都被淹了。地上的草席和被子都漂在水里。

D1（步骤1）：建立改进团队

立即召集住在隔壁的同事组成事故处理小组。成员：张三、李四、王五。

D2（步骤2）：问题的描述

王五家被淹，家里放在地上的物品全部泡在水里（次品率100%）。如草席、被子、书籍等。

D3（步骤3）：临时遏制措施（即紧急对策或临时对策）

1、与团队成员合作，立即排出家中的水。负责人：张三。

2、立即拿起浸泡在水中的物品，摊开到阳台晾干。负责人：李四。

D4（步骤4）：根本原因分析

1、早上洗脸的时候突然接家里打来的电话，然后忘记关水，导致小屋被淹。

2、下水道出口太小，都用网状的盖子盖着。昨天洗菜的一小片烂菜叶粘在网格上，导致下水道排水缓慢。经过长时间的积累，大量没有及时排出的水淹没了小屋。

分析人：王五

审核：王五妻子

D5（步骤5）：制定永久性对策（即长期对策）

拆除下水道出口的网盖，以扩大出口，避免泛滥。

责任人：王五

预计完成时间：xx-xx-xx

D6（步骤6）：实施长期纠正措施

在王五实际操作后，扩大下水道出口后，小块菜叶就不会粘在出口处，堵住废水流出。而且即使水龙头开到了最大，水还是可以完全及时的从下水道出口流出。

现在确认这个永久对策是有效的，并且已经实施。

验证人：王五

D7（步骤7）：防止复发（即采取预防措施）

1、早上上班前一定要检查水龙头是否关好。

2、以后洗菜的时候，一定要把烂菜叶扔到垃圾筐里，还要把地面打扫干净。

3、早上洗脸的时候不能带手机。洗脸的过程中，电话即使响了也不能接。洗完了才能接手机。

责任人：王五。

预计完工时间：xx-xx-xx

D8（步骤8）：实施总结和关闭确认

这个问题已经完全处理好了，可以结案了。经领导批准后确认关闭。

你还可以请张三、李四和王五妻子今晚去饭店庆祝团队的胜利。

经过八步，整个处理过程完全清晰完整了，找到了问题的原因，采取了相应的措施，解决了问题，也能保证以后不会再发生这种事情。