帕累托图程序
注意：步骤 8 和 9 是可选的，但对分析和交流很有用。
- 确定您将使用哪些类别来对项目进行分组。
- 决定什么测量是合适的。常见的衡量标准是频率、数量、成本和时间。
- 确定 Pareto 图将涵盖的时间段： 一个工作周期？一整天？一周？
- 收集数据，记录每次的类别，或组装已经存在的数据。
- 小计每个类别的测量值。
- 为您收集的测量结果确定合适的比例。最大值将是第 5 步中的最大小计。（如果您将执行下面的可选步骤 8 和 9，最大值将是第 5 步中所有小计的总和。）在图表左侧标记比例。
- 为每个类别构建和标记栏。将最高的放在最左边，然后将下一个最高的放在右边，依此类推。如果有很多小尺寸的类别，可以将它们归为“其他”。
- 计算每个类别的百分比：该类别的小计除以所有类别的总计。绘制一个右垂直轴并用百分比标记它。确保两个比例匹配。例如，对应于二分之一的左侧测量值应恰好与右侧刻度的 50% 相反。
- 计算和绘制累计总和：将第一类和第二类的小计相加，并在第二个条形图上方放置一个点来表示该总和。向该总和添加第三类的小计，并在第三个栏上方放置一个点作为新总和。对所有条继续该过程。连接点，从第一个栏的顶部开始。最后一个点应该在正确的比例上达到 100%。
帕累托图示例
图 1 显示了五个类别中每个类别收到的客户投诉数量。
图 2 采用图 1 中最大的类别“文档”，将其分解为六类与文档相关的投诉，并显示了累积值。
如果所有的投诉都对客户造成同样的困扰，那么消除与文件相关的投诉的影响最大，而在这些投诉中，质量证书的工作应该是最有成效的。
图 1：帕累托图，客户投诉
图 2：帕累托图，记录投诉
使用Pareto 图模板 (Excel) 创建 Pareto 图，并通过在检查表上输入缺陷来分析最多 10 个缺陷的发生。
