精益六西格玛

最高管理层的角色

最高管理层的作用是为精益六西格玛/六西格玛/精益计划的整体部署提供战略指导和支持。有效的高层管理人员也认识到持续改进对他们自己的成功至关重要。他们也被称为冠军。真正热衷于 CI 的拥护者不应低估他们对参与实施该方法的人员的激励作用。

以下是精益六西格玛冠军需要做的事情的快速列表：

✓ 为项目提供最初的动力和战略方向。
✓ 阐明您如何看待未来以及为什么这种方法如此重要的清晰愿景。
✓ 任命一名部署项目经理。
✓ 根据需要为团队提供预算和资源。
✓ 同意计划的范围。
✓ 在您的领导团队会议议程上腾出空间来审查进展情况，并通过参与让自己了解最新情况。
✓ 传播信息——亲自通过各种沟通渠道和您的行为举止。
✓ 参加“展示”和表彰活动，例如在认证和颁奖典礼上。认可确实是成功的关键。
✓ 充当榜样——确保您不会轻易偏离正轨。

需要积极参与赞助，而不是被动默许。当您对精益六西格玛/六西格玛/精益的原则以及工具和技术了解得更多时，您将看到在您自己的办公室及其周围以及您组织的管理流程中应用它们的一些绝佳机会。

以下是高级管理团队可以鼓励和应用的 3 种简单的精益六西格玛技术：

✓ 避免跳到解决方案。当遇到具有挑战性和复杂的业务问题时，您是否倾向于跳到解决方案或期望向您报告的团队这样做？“按事实管理”意味着通过智能数据进行通知。显然，如果解决方案真的很明显，那么就不要犹豫，但我们经常看到这样的情况，即在高层做出速射（口头上说！）的决定只是后来让组织付出了巨大的代价而后悔。

✓ 谨防平均值。了解在定期绩效报告中只看到平均值的危险以及目标正在实现的错觉。使用控制图发现基于变化的度量的力量。控制图提供了一种直观的方式来了解流程或价值流的性能。重要的是，它们使您能够确定何时采取行动，何时不采取行动。

✓ 鼓励使用可视化管理。虽然主要是在运营层面上看到，但通过使用可视化管理技术简化定期报告可以
为高级管理层提供巨大的机会。这种方法可以帮助每个人清楚地看到正在发生的事情。

（参考：《傻瓜精益六西格玛》，第 2 版，John Morgan 和 Martin Brenig-Jones，John Wiley & Sons, Ltd 出版）