戴明循环,被称为 A3 问题解决,传统上是在A3 纸上完成的,因此得名 W. Edwards Deming。他是一名管理顾问,曾在二战后帮助重建日本的制造能力。被称为质量控制之父的戴明创建了戴明循环以促进业务流程的持续改进。戴明循环又称PDCA循环或PDSA循环(Plan、Do、Check、Study、Act))。
规划涉及构思和设计改进流程的计划。执行是执行计划并使用性能指标测试结果。Checking或Studying决定改进计划是否成功,而Acting则是计划的永久实施,以改进业务流程。
质量专家之间对 PDCA 和 PDSA 是否相同存在一些争论,但通常认为它们太微不足道,普通从业者无需担心。
戴明循环方法解决具有单一或至少一个主要原因的与过程相关的问题。这个原因称为根本原因,过程改进团队设计一个或多个可能的解决方案来解决这个根本原因。
从业者还确定当前情况或流程的当前状态,确定如何最好地解决根本原因,并确定如何更改流程以解决根本原因。一旦确定并确定了根本原因,团队就会创建一个问题陈述,描述他们试图完成的工作,并建立衡量解决方案的指标。这些解决方案在“执行”和“检查”阶段进行评估。在进行成本效益分析以确定最佳解决方案后,团队向决策者推荐行动计划。
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