在非生产性部门实施与精益生产部门的实施步骤比较，没有什么实质性的区别，不过，由于大多数非生产性的工作流程不如生产流程那样明显，因此需要强调对工作流程加以明确的界定。

1、先取谋一只能为改进的重点。努力目标的做法不仅对生产部门适用，对非生产部门也是使用的。选取什么样的职能作为改进的重点，要开了刀公司努力目标总继续解决的生产经营问题的要求。举例说，我的一家客户公司发现由于准备投标文件不够迅速，因此失去了很多销售机会，而在公司的努力目标中已经规定了一些恰当的销售增长指标，于是公司就选定减少投标反应时间作为改进的重点。通过应用精益生产原则努力改进其工作过程，公司吧它的投标响应周期较少了40%至50%。

2、明确规定产品、流程、顾客和供方。按照公司的继续选定了欲加改进的重点项目是一个增殖性的项目就需要明确规定该项目的产品、流程、顾客和供方。

3、进行公司总体性增值分析。这一步骤是为了确保上面所选定的愈加改进的重点项目是一个增殖性的项目。实施上，许多行政职能的设置并不是为了满足公司内、外顾客的需要，它们只是在某个时候处于某种原因也被规定建立起来的，以后再也没有做过评估。举例说，公司也许不一定要去创建一个可以处理更多应付款的工作过程，而应该减少供应商的数目，尽量谈判一揽子订货挥着与供应商实行计算机联网。

4、弄清顾客的需求。我们常常自以为懂得顾客的需求，然而在实际相顾客调查时，顾客的反应常常是出乎意料的，因此，要经常进行顾客调查，仪表对此有全面的了解。某顾客服务部门认为，他的顾客--信用调查部，希望每天集中送一批顾客订单，这样它每天的工作只要打断一次，询问有关问题的也科技中在一段时间内完成。然而，实地方位后才知道，信用调查部希望的是每天不断地送去订单和有关信息。

5、进行详尽的增值分析。增值分析应该确定客户的需求作为依据来进行，换句话说，就是从顾客的观点来判断，工作过程中的各个步骤是否是增值的。

6、收集数据.确定基线。当根据收集到的最新数据确定好当前的工作过程和基线状态后，一些“唾手可得”的成果就变得很明显了，要确保提供必要的条件尽快地实施这些十分明显的改进措施。

位于明尼苏达州哈钦森市的哈钦森技术有限股份公司制定了我所见到的最为完整的一套工作步骤，它利用这套步骤去记录一个非生产性的工作流程。这个公司一直是重点生产供计算机软盘驱动器使用的零配件的，它拥有大约2200名职工近来该公司正在向其他领域扩展业务。