(一)全面完整地理解精益管理的概念。精益管理是一种管理方式, 也是一种增长方式, 片面地从某一个方面来理解和实施难以收到好的效果, 而要根据精益的内涵, 对整个价值流程进行全面再认识与改进。因此要加强这方面的宣传和培训,以利正确理解和实施。
(二)企业高管统一思想认识, 制订实施方案并予以支持。首先领导层要敢于突破传统的管理思维, 实行粗放式到精细化的管理方式转变。要善于接受新事物,在对传统经营机制、 程序进行审视、 分析、比较的基础上, 贯彻精益思想, 促进企业管理方式、 增长方式的转变。
(三)培育精益的企业文化。新的企业文化将成为企业在竞争中取胜的精神力量和法宝。要把对员工的业务培训与精益思想教育结合起来, 同时, 提高管理的透明度, 公布企业的成本和员工对企业的满意度评价等等。让从上至下的每一位员工都知道自己为什么工作, 树立员工对自己团队、 企业的忠诚、 荣誉感和责任心,形成体现新型人际关系、 组织间关系和员工责任感的文化氛围。
(四)整合高效、 协作的团队组织结构。加强团队内和团队间的相互交流与支持, 减少横向的部门分割, 改善工作流。发挥团队成员的创造能力和解决问题的潜力, 使每一个人都参与到工作流程管理、质量管理和价值创造过程中来。整合团队组织资源, 必须围绕人而展开, 要努力使每个成员都具备足够的岗位技术技能和团队合作精神, 促使精益管理运用取得成果。无论什么时候, 企业中最重要最核心的要素是人, 最大的挑战来自人员素质。
(五)坚持以客户为中心, 这应该成为保险企业的一个重要价值观。为此在保险服务中要消除不满足客户需求的那些多余的非增值消耗。精益管理的目标是使保险经营整个价值流都要实现精益。 价值流包括企业外部的方方面面, 当然包括客户,而不仅仅是保险企业本身。所以, 精益管理的运用还要取得客户的支持和配合。
精益管理的运用, 是对现行保险经营管理及管理思维的一种挑战, 它一定会催成保险经营管理的成熟, 必将对保险业的健康发展产生深远影响。
