开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的宿舍管理称为“宿舍5S管理”。“宿舍5S管理”就是通过规范宿舍物品摆放,营造舒适、和谐的宿舍生活、文化环境,培养员工良好的生活习惯。“宿舍5S管理”的实质就是用员工宿舍管理制度来培养员工自觉的习惯。
员工宿舍5S管理——整理
整理是将宿舍内的物品区分为必要物品与不必要物品;把必要的物品与不必要的物品明确地、严格地区分开来;把不必要的物品要尽快处理掉。整理的目的是腾出空间,使有限的宿舍空间变得宽敞明亮。
这里的关键是如何区分必要的和不必要的物品。必要的物品是指经常使用的,即一周以内要用到的物品,如洗漱用品、应时穿着的衣物和必备的生活用品等。这些物品尽量整齐摆在置物架上和壁橱内的明显位置。不必要的物品一般是指1个月以上不用的物品,如换季的衣物等不经常使用的物品。此类物品隔一段时间(15天)需要使用的,整理好放到柜子里,余下的就要尽快处理掉。如果员工自己不能区分必要与不必要的物品,在检查宿舍卫生之前,每位员工可以准备若干张红纸,在不能分清的物品上贴上红单,并注明名称、数量,最后由宿舍长认定如何处置,这一行动称之为“红单运动”。
在整理的过程中,员工要遵守抽屉原则和坚持樱桃理论。抽屉原则即整理的过程要彻底,就像清理抽屉时将其翻过来,并将其中物品全部倒出来一样彻底;樱桃理论说明对于有反对意见的员工要进行教育引导,如果仍然不采取行动执行整理活动就要被开除掉,以免影响其他员工,这叫“杀鸡儆猴”。
员工宿舍5S管理——整顿
整顿是对整理之后留在宿舍内的物品分门别类地放置,排列整齐,明确物品的数量,并对其进行有效地标识,称之为“目视管理”。在整顿工作开始之前,由宿舍长统一准备好标签,将必要物品按类别、数量、序号填写完整,然后将写好的标签贴于物品上,并将其放置于合适的位置。整顿后的宿舍立刻变得清晰明了,展现整齐的生活环境。
整顿阶段的核心内容是“目视管理”。主要工作是通过研究物品的特定位置和人、物、场所的内在联系,为生产、工作的现场物品的定置进行设计、组织、实施、调整,从而改善现场管理,建立起现场的文明生产秩序。主要包括三方面内容:一是物品的定置,即根据不同岗位、不同区域在安全、效率等方面的不同要求,科学地规范物品的摆放区域;二是人员的定置,即要求不同工作岗位和工作环境的员工执行不同的操作标准和行为规范;三是行为的定置,即员工必须严格、正确地执行各种操作标准和行为规范,并养成良好的习惯。
员工宿舍5S管理——清扫
清扫是将宿舍中的床铺、桌椅、生活用品等物品以及地面、门窗清扫干净,保持整洁,防止脏污发生,而且要将宿舍内物品进行合理摆放,避免员工取放物品和行走不便。这里需要注意的是清扫过程要彻底,像墙角旮旯、床铺底下等位置都要清扫干净。因此,清扫活动不仅保持宿舍干净、亮丽的环境,还保证了员工的安全。清扫的内容是:给每位宿舍成员规定分担区,对自己分担区的物品要自己打扫。同时清扫也是发现问题的良好时机,通过清扫可以发现宿舍内卫生死角。
清扫过程中一定要注意三点:一是要规定好每个人的清扫区域;二是规定清扫的工具;三是要规定清扫的责任人,责任落实人头。清扫工作看起来容易,并不需要专门的技巧,但事实上,能够长期坚持并不容易。因此,要强调清扫的责任化、标准化和一贯化。
“1S”、“2S”和“3S”是实施“宿舍5S管理”的基础,“1S”保证宿舍不杂,“2S”保证宿舍不乱,“3S”保证宿舍不脏。这里需要注意的一点是:前三个阶段不允许管理人员进行效果评价,只要保证顺利开展就可以。原因很简单:一是刚开始实施这项管理活动的时候宿舍比较杂乱,到处有问题;二是评价容易引起员工的反感,最终导致不配合。
员工宿舍5S管理——清洁
清洁是将前三项活动实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果,进一步消除宿舍卫生脏乱差的根源。其主要内容是要求每位宿舍长将一段时间“宿舍5S管理”活动内容记录,并写心得体会,重点是将前面“3S”的活动做法形成制度标准,在宿舍例会上向每位舍员公布,并强制其执行。到了这一阶段,有时候需要舍员进行一点投资,就是将宿舍进行“绿化美容”,比如购置盆景、渔缸等,绿化员工的第二个家。投资保证了“4S”使宿舍变得更加漂亮。在这一阶段,还有一项重要的工作就是对前面工作实施效果的检查,通过检查发现问题。
员工宿舍5S管理——素养
素养是培养每位员工养成良好的习惯,并依照规定行事,提高企业凝聚力,培养员工积极进取的精神。素养是“5S”的核心,在开展“宿舍5S管理”活动过程中要始终着眼于员工素质的提高,因此要求员工一定要贯彻自我管理、自觉管理的原则,靠自我创造一个清洁、文明的宿舍文化环境。
具体做法是定期开展主题活动,包括“我爱我家”、“各扫门前雪的危害”、“如何提高自我修养”、“贵在坚持”、“员工宿舍文化节”等等。素养这一环节的目的是培养具有好习惯、遵守制度的员工,认识团队合作精神的重要性。很多员工在实施“宿舍5S管理”活动一段时间后,就逐渐松懈下来,使此项活动不能持之以恒。所以,开展“宿舍5S管理”活动容易,但是能够长时间的维持必须靠员工素养的提升。
整理、整顿、清扫、清洁、素养,这五个“S”并不是各自独立,互不相关的。它们之间是一种相辅相成,缺一不可的关系。整理是整顿的基础,整顿又是整理的巩固,清扫是显现整理、整顿的效果,而通过清洁和素养,则使宿舍形成一个所谓整体的改善气氛。“宿舍5S管理”活动不可能一蹴而就,而是一种循序渐进的管理过程,只有一步一个脚印,才能逐渐养成员工良好的习惯。