随着经济的不断发展,伴随着企业生产发展的不断进步。在如此激烈的市场竞争中,企业的发展面临着巨大的压力,越来越多的企业开始实行5S管理模式,并且5S管理在企业生产发展的过程中并取得良好的效果。那么5S管理在餐饮推行又是怎样实施呢?
随着现在生活水平的提高,大家对餐饮也越来越重视。那么餐饮企业应该怎么样实行5S管理呢?越来越多的企业意识到客户满意(服务品质、产品性价比)对企业长久生存的重要意义。服务行业注重“顾客满意度”,提出快速响应市场,高标准的服务品质。随着品质意识的增强,企业对进一步提高自身品质的要求越来越迫切,不断的个性化服务推出,从而抢占消费者的心智。
质量管理是大家共同关注的话题,书籍也很多,但是针对餐饮服务业如何开展质量管理的书却寥寥无几。随着餐饮业的高速发展,人的物质要求越来越高,品味也不断提升,餐饮企业的竞争也越来越激烈。过去吃饱、吃好,现在吃特色、吃品牌、吃文化、吃感觉,餐饮企业由传统的管理模式演变个性化,已经清醒地认识到“客户满意”在餐饮经营管理中的重要性,走特色之路,品牌之路。
“服务无小事”,“众口难调”是困绕餐饮业质量管理的难题。不是企业不想提升服务水平,而是没有找到合适的方法。不少企业以为通过ISO质量认证就高枕无忧,恰恰相反的是质量问题出在最基础的环节上。5S强调的就是企业基础管理,通过规范现场、规范员工行为,营造一目了然、温馨舒适的饮食环境,并使工作流程化、制度化、习惯化、标准化,最终提升人的品质。
人造环境,环境育人,五星级酒店与大排档的区别,因此餐饮企业要做好5S管理是任何管理的基础,是提升客户满意度的法宝。