绩效管理体系设计方法要点（四）：过程考核（工作任务考核）的要点

过程考核是绩效管理有效的前提条件之一

过程考核，是指工作任务考核。考核内容主要包含：

　　1. 日常工作项：《岗位说明书》以及《工作流程》中的重点和弱点项目。

　　a) 列入考核的项目不宜过多，以9项以内为合适。心理学上有“7+-2原理”，即普通人每次能够有效记忆的事情不会超过9件。

　　b) 列入考核的项目，可以轮换。既，本次考核的是这9项，下半年度，可以更换其中的部分考核项目。

　　c) 工作任务完成情况的考核，要从“完成质量”和“完成及时性”2个方面进行考核，取加权平均分，作为考核的最终得分。

　　2. 专项工作项：是指平时《会议决议》中列明的需要考核的重点工作项，或者领导给下属下达的重要工作任务，或者需要其他岗位配合完成的重要工作任务。

　　3. 跨岗位之间的工作配合度：工作任务从下达开始，到完成时的自我评价、完成后的实际评价，都需要按照规定的时间要求完成，跨岗位之间的配合度需要纳入考核。

　　a) 如果没有IT工具，这个模块就很难实现考核。引进《任务跟踪与考核系统》IT工具，这个模块的考核被系统自动完成，非常轻松！

　　·绩效管理是一项系统工程，要将“薪酬、绩效、运营管理”作为一个整体来思考！

　　·绩效管理需要过程与结果并重，暨要重视KPI指标，也要重视影响KPI达成的日常工作任务完成情况的考核！

　　·绩效管理需要IT工具的协助，提升考核效果，降低考核的成本，就是绩效考核的好帮手！

　　·发现和解决运营过程中的不平衡，是改善绩效的捷径！