生产管理系统是製造业资讯化的核心，没有生产管理系统的资讯化就只能做做应收应付及财务帐，很难从资讯化中获取管理效益。相对较具备规模的企业，因为资源丰富，在公司内部就有资讯开发人员，可以设计自己的生产管理系统，资讯化容易；但中小型製造业的资源有限，要导入生产管理资讯系统，确实会遇到不少的问题；现今中小型企业都面临企业转型，资讯化又是不可或缺的要件，要如何拥有符合企业需求的生产管理系统呢？是我本文要讨论的重点。

在导入生产管理资讯化之前，需要先自我评估，评估重点如下：

1. 考量行业别、生产製造属性：是终端产品的组装业或零件加工业、机械业、食品业或化工业其所需的系统就有很大的差异，管理也截然不同；就组装业及零件加工业来说，组装业的重点在于原物料及零组件的集结，是否可準时备齐加工与準时出货；而零件加工业的管理重点在于多製程作业的管控，而原料(素材)管理较为简单，因原料进货通常就直接投入生产线，库存管理应尽量简化，领料及入库作业也应减少，所以其资讯系统的需求就有明显的差异。

2. 需要订定资讯化的目的：在导入资讯化之前，要先订定目标；交期控管、製程管控、库存管理、品质控管、绩效管理…等，设定短中期目标，再逐步完成，让导入资讯化过程有所依循。

3. 公司是否有合理化的生产管理制度：资讯系统只是企业营运的辅助工具，是简化员工日常作业、协助管理的工具；所以企业需要先制定符合自己的管理制度，进而了解自己的需求，什幺样的资讯系统功能，才能订定明确的资讯化的目标。

4. 企业的资讯程度：包含公司的软硬体设备，更重要的是员工的资讯程度或对资讯的接受度，这也是影响资讯化的重要因素。

　　评估企业本身的条件与限制，才能订定符合自己资讯化的策略；在此要特别强调生产管理流程合理化：中小型製造业很多都是技术起家，在管理合理化方面有所不足；在管理制度未完善之前，就开始导入管理资讯系统的话，公司若客製开发专属系统，功能需求常由终端使用者提供，满足了使用者操作，但整合性的流程管理不足，产生的公司营运效益就难以达到预期目标；若是使用市面上的套装软体，因为本身需求不明确，若照着软体系统提供的功能勉强套用，常会发现与公司现行的作业有所差异，或与目前的作业习惯有所冲突而导入困难，最常导致的结果是即使系统已经上线，但生产管理资讯系统却没有真正上线使用，产生半套的资讯化；在此建议先有完善的生产管理制度再辅以资讯化系统，以达到相乘的效益。

要成功导入生产管理系统，建议几项导入要点：

1. 决定套装或客製化系统：中小型企业因为经费有限，价格常是优先考量，然后再找便宜合用的系统；在此建议先讲求系统适不适合再考量价格，以产生公司最大效益为考量目的；选择市面套装软体时，要评估是否符合公司管理制度、公司特别的需求；若大致符合需求时可以考虑使用，因为生产管理制度每一家公司不尽相同，一定会有客製化的需求；所以决定购买前一定要询问客製化功能修改及新增的费用，并一併纳入计算进行评估。选择量身订製客製化系统时，一般公司已有明确的系统功能需求，建议不要一次就想设计出公司完整的系统，应该分阶段完成：首先以作业层面的功能为主，如进销存管理及製程流程管制，先让物料库存及製造加工在作业时，都有相对应的表单，使得作业明确、管控有依据；完成后再做排程管理、品质管理、绩效管理…等，循序渐进，让每阶段的目标清楚也容易达成。

2. 弹性作业模式需求：中小型企业能蓬勃发展的要件之一：弹性的作业模式；如紧急接单或插单、或是生产中的订单变更，系统是否可以弹性做生产的调整或修改，而系统是否也可依据公司管理流程的做弹性调整。

3. 是否简化日常作业：中小型企业员工不多，每个员工的意见都是重要的；在资讯化过程要考虑员工配合度，最重要是有没有简化日常作业；在适当的时间询问其需求，如系统是否简化目前的工作、人工报表是否从系统直接汇出；若必要增加部分工作，需要询问其意见，如何简化操作或改善工作的方式，毕竟它们才是真正使用系统的人，资讯化成功与否，佔有绝对的关键。

4. 资讯化过程不只是一套软体，而是必须与生产管理制度整合的导入工作或服务：特别是选择使用套装软体，资讯化不是上几天操作课程、或给予系统操作说明书就可以上线成功；生产管理如上述说明有着业别的差异及公司个别的管理制度，是需要有实务经验的人或顾问结合管理及资讯专长来负责导入工作，以管理为主资讯为辅，依据管理作业流程教导使用者，说明作业与作业如何连结，介绍资讯系统提供什幺功能、如何操作及遇到例外状况要如何处理；在管理上有那些报表及如何运用，最后达到什幺效益目标；是整合公司管理制度的资讯化工作及服务。

5. 高阶管理人员作为专案负责：公司资讯人员(MIS)应该为辅助的角色，非主要负责人；资讯化的目的要强化公司的管理制度，使作业更加迅速，及资料整合管理，所以专案负责人要熟悉公司营运；也必须具备一定资讯能力，了解系统什幺可以做，而什幺是需要人为的处理，能够依据公司需求清楚规划资讯化的功能。

　　生产管理资讯化除了资讯的整合、资源有效运用，也可使管理有效提升；是企业由製造财转为管理财的途径，也是中小型製造业产业升级的必要工作；虽然常听到企业资讯化失败案例，稍作分析都不难找到其原因：事前自我评估不过：套用不合适的系统、系统範围规划太大而不容易结案、员工的反弹…等；做好事前评估，了解自己公司的需求、可运用有限的资源，是可以规划出完善的公司资讯化专案；资讯化过程依照公司管理制度的需求，配合导入要点，相信可大大提高成功率；有了一套符合公司营运的生产管理系统，对公司营运绝对有相对的提昇。

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