近来穿越时空与豔斗后宫的故事红极一时、非常流行，尤其是争宠夺爱时的明枪暗箭与唇枪舌剑，诸多台词更是大街小巷传诵着，成为嘻笑怒骂的时下流行语。这些虚构的故事之所以让观众们如此着迷，想必是在情节与角色上，与自身所处之环境有所呼应、让人感同身受，才得以如此共鸣入戏。例如：「在这宫里，有利用价值的人才能活下去，好好做一个可利用的人，安于被利用，才能利用别人」，把「宫里」替为「公司里」，可也是一语道破当前上班族奋斗的基本原则；又或是「容不容的下是娘娘的气度，能不能让娘娘容的下，是嫔妾的本事」，把「娘娘」换成「长官」、「嫔妾」换成「属下」，可更是一语道破了许多令人捏把冷汗的职场潜规则。

　　不论如何，戏剧作品为了强化震撼效果，总是会端出许多极端的事例来娱乐大家；只是上述的那些道理，人们虽是早已放在心里，但是真有可能像剧中人那样，赤裸裸大喇喇地当着对方的面给说出来吗？有话不能好好说吗？

　　在一个组织里，为了任何的理由需要与人互动与沟通，最常用的方式就是说话。纵使是公文或书信往来，其实也是以书面形式在说话。沟通是为了促进共识、为了获致共同利益，而若能把话说好、也说对了，是可以加速又加深这合作关係的紧密，共创双赢与多赢局面；反之，若把话给说绝了、或是说了不该说的话，也非常可能凿出难以修补的裂痕，得要说更多的话、花更多的心力去弥补。

　　以我们中国文学餽宝之一的红楼梦为例，故事中的贾府活脱就是个公司机构，客厅就是一间会议室，男人们外出争取业务、家里的担任后勤幕僚与行政工作，大家各司其职，供三餐、有零用金可支用、还有宿舍可以住。而在这个组织里当家的CEO，就是那位被作者用了极大篇幅在描绘她的美、豔、妒、贪、狠、辣的凤姐儿。

　　凤姐的丈夫贾琏是贾氏荣府长房的长孙，依我国传统家规，长孙媳当家主事并无不当。她胆敢连婆婆邢夫人都不放在眼裏，自然是掌握了某些基本优势。第一，她深得老祖宗贾母锺爱；再者，凤姐的娘家财大势大，「东海少了白玉床，龙王来请金陵王」，和贾府相比是绝不逊色。自知有此形势背景，聪慧的凤姐在和老公贾琏斗嘴时常说：「我们王家墙角扫出来的也比你家多」。然而最重要、也是最犀利的是，在贾母面前，凤姐总是能适时的用几句好听的话，讨老祖宗的欢心。例如第三十八回里，贾母和众孙儿孙女一起吃螃蟹时，贾母聊到小时曾掉水裏、额头上还留了一小疤，凤姐马上说：「老祖宗从小儿福寿就不小，鬼使神差的蹦出那个坑儿来好盛福寿阿！寿星老儿头上原是个坑儿，因为万福万寿盛满了，所以倒凸出些来了。」逗的贾母大悦。在那一团和气之下，想必很多原本说不太出口的事，就变得一切都好商量。

　　凤姐总能在最高指导长官—贾母的面前，调和着她先天优势与后天才能，掩饰也安顿了贾府的里里外外的漩涡与暴风雨。她深知她的优势在那儿，也从不忘利用这些优势。凤姐那些信手拈来的奉承话，都书中俯拾皆是，她的文采与创意展露无遗。凤姐调和了以上三种先天优势与后天才能，深知她的优势在那儿，也从不忘利用这些优势，纵使她仍是有她的私心所在，却也始终顾全着整个组织的大局。王熙凤若生在今日，不知又会是个怎样翻云覆雨叱咤风云的名流人物。

　　厚黑说话术在某些程度内或许可以奏效、创造出暂时性的友善与和乐的工作氛围，却也还是要能够产出实质的工作成果，团队的功能才得以展现、部门的存在才得以延续。红楼梦里的王熙凤看似仅出一张嘴，却也是以其高明的经营策略与管理方法周旋在高阶与基层，好话没停过、恶言自也是没少过，恩威并施之间，维持着一大家子的平和，纵使有暗潮交缠，却也尽可能让它们相安无事。不论如何、无可否认的是，究竟是否存着好心，说好话的确是会让气氛比较友善，也比较容易达到沟通的效果与目的。「一言可兴邦，也可丧邦」，言语的力量确实不容小觑。说好话是种习惯，会说话更是种艺术。或许，我们无法作到如剧中人物，如此随机应变且妙语如珠，若能在话脱口而出之前，审慎的思考，就能避免尴尬的场面，俗话说：「良言一句三月暖，恶言一句六月寒」，说好话也能化干戈为玉帛，化尴尬为幽默。但那好话在旁人听来是友好良善、是政治正确、还是阿谀谄媚，就也要看发话者的修为功力、和他有为有守的程度了。

　　在这全民拼景气忙争气的时代，这些虚构的故事有效地疗癒着我们一整天在办公室里累积的各种情绪之外，阅听这些古典作品其实是也可以长些小小智慧的呢。那幺，你今天有说好话、有好好说话了吗？