对于不论是刚离开学校、初次进入职场之新鲜人或是转换跑道转职之新人来说，能否适应新的工作环境，是相当重要之事。

       通常在进入职场之后，很多人的心中都会期待这是一个够积极，有前景，有活力，有温暖的工作环境。但工作一阵子之后，慢慢的发现自己的热情已不再，进而埋怨起工作环境不佳、压力大、同事不好相处、上司无法体谅基层员工的辛劳…等，却忘了思考自己对工作的基本认知是否已消失了?

　　一个良好的工作环境会令人充满冲劲的，每晚睡觉前都希望天快点亮，然后用满满的热情与活力来迎接新的一天，做自己喜爱的工作也不疲倦。职场的环境是如此的重要，希望有一个好的职场就必须先从自己本身做起。最重要的就是乐在工作的基本认知。

　　乐在工作的基本认知就是必须先从内心认同自已的工作职务，我喜爱我的工作，我要有良好的工作情绪，早上吃顿丰盛的早餐，向同事大声地说声早安，面带笑容，把欢乐的气氛传送出去。事前安排一天的工作计画，遵守组织的纪律规範，全力以赴达成上司的期待。事情圆满达成时，喝杯下午茶算是给自己的一个小奖励。

　　根据调查结果，有65%以上之离职员工是因为职场人际关係不佳所造成的，所以说，与同事及主管维持良好的人际关係是首要之务!

　　接着就是视工作为一种学习，善用组织内外部的资源，保持持续的学习，让自己从劳工晋升到知工(知识工作者)，有计画性地持续学习是王道。除了积极把握公司内部每一次的OJT(On Job Training)学习机会并善用图书室及网路资源，广泛地学习知识与技能外，心态面的体会与学习更重要，在职场上对于人性的理解与尊重是非常重要的课题。每个人都有自己的习性，了解别人的情绪，耐心倾听，要有同理心，最忌讳的是否定对方价值，看别人不顺眼是自己的修养不够好，正确理解他人的想法，体会『人性本质』，也就是说，需了解每一个人都是独立的个体，且其生活环境、成长背景、教育程度…等都不一样，所以价值观、需求都不同，既使在公司里，也会因部门别不同、立场不同、专业不同、资历不同…等，其所展现于外的言辞及行为模式等都不同，不同并不是不好，也没有对或错，只是与自已不一样而已，这些都必须给予充分的理解与尊重，如此一来，自已的心胸就越宽广，与人相处自然和谐!

　　笔者以此『认知不同的体会与学习是永远的课题』与大家共勉!有了乐在工作的基本认知之后，接着再谈，何谓品质意识!大家都知道所谓『品质』就是『符合顾客需求』，而『意识』就是『认知』!

　　但多数人都只认知公司外部顾客的需求，却忽略了公司内部顾客的存在，每一位员工(部门)若能够把焦点转回到公司内部，确实把下一个製程(流程)当成顾客来看待，每一个岗位都严守『三不政策』，即『不製造不良』、『不接受不良』、『不流出不良』的规範，也就是说，若内部流程能顺利串联运作的话，自然较容易达成外部顾客的需求。

　　欲落实『三不政策』，最重要的就是遵守公司的作业流程与标準(4M1E:人Man/机Machine/料Material/法Method/环境Environment)，包含变化点管理(4M1E)，首件检查，初期流动管理，品质异常处理(问题分析与解决真谛)，PDCA管理改善循环等。

　　除了了解上述乐在工作的基本认知及品质意识之外，每一位职场新鲜人仍须努力使自已具备能胜任职场工作的核心能力，这也是让自己能乐在工作的重要的因素。所谓的核心能力，基本上就是：

　　1.自我管理能力→一切反求诸已，是否已尽力。

　　2.绩效管理能力→首重职务意识的认知，职务意识就是对自己工作认知的心理态度。必须先认同自己的工作职务，从内心真诚的喜爱，肯定此职务存在的价值，并对自己专业能力的骄傲及自我形象的肯定，才能进而外显于工作行为的绩效管理表现。

　　3.变革管理能力→了解与时俱进，不进则退的道理，『换了位置就换了脑袋』虽然是一句嘲讽戏嗫之语，事实上是对的做法。

　　4.时间管理能力→简单的说，就是做好事前规划，除了忙于每日固定事务外，应先思考，安排準备明天、甚至于下週、下月之计画，虽然常说『计画赶不上变化』，但有事前的计画仍是较容易因应突然的变化。

　　5.管理循环PDCA运作能力→依据事实让数据说话，有步骤性地进行持续改善。

　　除了认知并强化个人须精进要项外，也要了解公司职场是一个团队，一个超强团队的基本要领就是要信任，性格不同，难免冲突。懂得欣赏是一种艺术，团队内部宽容度不够，便难以达成共识，耗费心力做与效率相抵的虚功。具同理心培养共同解决问题的革命情感是关键。