精益管理在企业中开展,通过不断改善生产的管理思路,解决各种生产的难题,从而促进企业的生产发展。下面是TPM培训公司整理的深圳市龙华新区烟草专卖局推行精益管理案例分析,希望对企业实施精益生产管理有所帮助。
明确载体统筹推进
为避免员工将精益管理作为短期行为,在具体实践中,龙华新区局(公司)将精益案例研究作为重要载体,综合合理化建议收集、精益思想理解、精益工具运用、课题研讨、成果运用等各方面工作,统筹推进精益管理。
以精益案例研究为平台,普及精益思想。龙华新区局(公司)以精益管理案例研究为平台,通过宣传精益思想、工具方法和发布、推广课题成果,以点及面、全员到位,营造“人人懂精益、人人会精益”的氛围,将精益管理打造为开放的管理模式。
以精益案例研究为目标,促进主动学习。案例研究需建立在掌握精益管理相关知识的基础之上,为此,龙华新区局(公司)引导员工研读精益书籍、参加知识培训、学习经典案例,促进全员特别是精益团队成员对精益理论及工具方法的掌握。同时,精益团队自行策划组织内部培训和精益讲堂、精益研讨活动,以案例研究促进知识学习、以知识学习推进案例研究,实现学以致用、学用相长。
以精益案例研究发现问题,做好精益改善。龙华新区局(公司)通过建立精益团队、QC小组,围绕精益营销、精益专卖、精益财务及精益基础管理,以市场化取向改革和行政许可改革两项工作为重点,鼓励员工发现问题,形成了多项精益成果;广泛开展合理化建议征集,推广精益5S管理、精益营销策略、精益财务流程及各项基础管理研究成果,拓展成果的运用深度,指导全员运用精益思维解决实际问题。
以精益案例研究为突破口,树立流程意识。传统烟草商业企业以职能管理为核心,在推行精益管理过程中,如何突破传统意识、实现流程管理,是重点和难点。龙华新区局(公司)通过研究精益案例,努力以“流程化、模块化”重新定义各项业务工作,以集中高效、精简实用为目标再造流程,增强管理的可操作性。
找准重点实现突破
推行精益管理的更高层面,是形成精益企业文化,塑造全员的精益行为。
2015年,龙华新区局(公司)以营销队伍精益管理为突破口,进一步完善优秀营销队伍评选项目和评选细则,营造一线员工主动改善、争先创优的氛围,提高客户经理队伍整体工作水平和服务质量。
龙华新区局(公司)以8个客户经理小组为对象,在营销队伍中开展精益改善课题研究。8个客户经理小组各自组成精益团队或QC小组,围绕零售客户抱怨处理、创新服务理念、品牌培育技巧、新品上市宣传、提高客户满意度、零售终端建设等6个主题开展案例研究,依据“分析现象和提出问题—研究对策和制定方案—后续跟踪和效果评价—总结经验和持续改进”的PDCA循环模式,从问题入手,深入研究辖区市场特点及改善措施。
同时,龙华新区局(公司)通过发布研究成果,进一步加强交流学习,提升客户经理的团队协作与问题解决能力,增强精益营销案例研究的普及性;更新完善营销人员考核办法,调整终端建设、品牌培育、规范经营等方面的考核指标、考核权重和评价方式,持续做好评优工作,鼓励一线营销人员立足岗位实施改善。
围绕主题持续改善
精益管理作为一种先进的管理理念和方法,其精髓在于一点一滴的持续改善,这种改善涉及管理的方方面面。
在日常工作中,龙华新区局(公司)引导员工树立“改进就是精益”的理念,以全员合理化建议征集为路径,充分挖掘员工智慧,推进日常管理提质升级。2015年,员工围绕管理升级、减少浪费、队伍建设、文化引领等主题,共提出56项合理化建议及具体措施。
同时,龙华新区局(公司)深入做好质量管理体系建设及对标管理,以全面提升管理体系建设和运行水平为目标,将精益管理与对标管理结合起来,做好质量目标完成情况及考核指标完成情况的季度统计,为全员改善打牢基础。
只有深入了解精益生产管理模式,才能更好地促进企业实施精益生产管理,只有坚持做下去,才能取得更好地效果。