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国网西宁供电公司提升精益管理水平

时间:2016-01-13 15:15来源:华昊企管 作者: 点击:
  国网西宁供电公司为了创新公司管理模式,主要从现场管理诊断入手,结合创新管理方法和传统营销管理方法,提升公司营销精益管理水平和绩效考核水平。下面是TPM咨询公司整理的国网西宁供电公司如何创新管理方法提升精益管理水平。
国网西宁供电公司提升精益管理水平
  国网西宁供电公司从管理现状诊断入手,深入分析营销服务存在的突出问题,准确把握营销工作的内在规律和发展特点,结合营销体系运行过程中产生的实际问题,应用精益管理的工具和方法,强化营销服务细节管理和过程管理,追求持续改进,建立适应内外环境变化的营销服务管控机制,杜绝一些耗费资源而不创造价值的活动,以最优的营销运营成本,创造最佳的经济效益和社会效益,促进营销基础管理水平、服务质量、员工素质、管理效率与效益的明显提升,全面支撑“大营销”体系的常态高效运作。
  同时,国网西宁供电公司进一步加快管理方法创新步伐,对营销专业纳入“问题库”的69个各项问题,已协调整改解决50个,整改率达72.46%;对纳入督办的197项工作已全部落实到位,督办到位率达100%;实施的周A类重点工作策划书中,平均每周收入的长期关注的重要工作61项,阶段性的重要工作54项,对各级相关责任人起到较好的督促和提醒作用;从2016年元月开始实行的《重要事项报告单》制度也在国网西宁供电公司各供电服务单位得到良好的推广,已处理紧要问题3项。
  此外,国网西宁供电公司《提升客户满意度的电力营销服务质量管理》成果曾在2014年荣获国“第二十届国家级企业管理现代化创新成果”二等奖,并收录到“全国电力行业企业现代化管理创新五年经典案例库”。《供电企业新型营销服务管控机制建设》成果荣获“2013年度网公司管理创新获奖成果”三等奖,还有多项管理创新成果在省及地市公司获得嘉奖。
  新型管理机制的建立和试用,较好地适应了国网西宁供电公司当前营销工作发展改革的需要,促进了营销基础管理稳步提升,使业务处理更加规范,营销员工业务承载能力日益增强,风险防范能力持续提高。

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