年末将近,建行滨州分行为了加强银行的自助设备管理,保障大家的安全,将制定六项管理措施。下面是6S咨询网小编整理的具体六项管理措施。
一是加强设备巡查与业务测试。每日营业前、营业终了对设备进行业务操作,营业期间定时或不定时查看自助设备运行及周边环境情况,及时排查排除异常情况。
二是加强设备现钞管理。事先做好现钞计划与调度,保证设备用钞充足,加足现钞,同时做好现钞清分,确保现钞达到设备用钞标准。
三是加强设备维护保养。通过有计划预防性维护保养,将设备故障几率降至最低。
四是及时跟进处理设备异常。日常巡查或收到95533短信、邮件等警示后,及时跟进处理,恢复设备正常运营。
五是做好客户引导分流。结合新上线的智慧柜员机,加强宣传引导,优化客流导向,发挥大堂经理的第一引导分流作用,培养客户办理自助业务的自觉意识,强化柜面业务分流。开户、电子银行、转账、理财、2万元以下的存取款等可分流业务原则上在自助设备或智慧柜员机上办理,有效减轻柜面压力,增强网点营销力量。
六是加强维保安全管理,确保设备维保安全。