今天主要介绍两个工具，一个是合理化建议，第二个呢就是A3报告。

 

合理化建议呢也叫改善提案，在丰田公司呢被称之为创意功夫，是公司通过一定的、制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极、主动地提出并实施任何和有利于改善企业经营品质、提高管理能力的革新、建议、改进意见和发明创造等的一种活动。在这里需要说明的是，有的人提出我们建议更加侧重于提出建议落实的方面不太重视，而日本的改善提案。则是要求既有提出的问题，又要有自己的建议，预期能取得的成效等等，两种是不能混。那么我的观点呢是合理化建议在国内其实是通俗易懂、广为人知，也是企业员工的一种权利哈，我们都通常呢都是叫做金点子之类的哈，或者是提建议、意见。那么随着时代的发展，我们的员工其实早已经具备了提出问题，并且同时能够给出建议的这种技能或者是素质。因此呢需要不是我们需要的不是其实把这两种叫法区分的分明，而是把我们传统的合理化建议工作再往前推进一步、再提升一步，以便能够符合我们精益的要求。在这里我还需要就是觉得请大家注意的一点就是每一个合理化建议。记得提出的时候一定要不要抱有批评的态度，这也是我们在做头脑风暴的时候哈需要把握的一个原则。每一个建议提出之后，如果一个建议提出之后，上级或者是管理人员就会进行批评、否定，那么其他人员看到这个情况之后，很可能会受到影响，这个时候就没有人再愿意提出意见、建议了。所以说合理化建议的征集阶段就是让大家提就可以再离谱的建议、再离谱的意见都可以提，然后整个汇总上来之后，然后在决策的时候，合理化建议的决策可以用会议决策的这个平行思维的方式进行来进行一个会议的决策。

 

同时需要注意的一点是，因为大部分合理化建议可能都是由纸质的材料递上来的，因为大家知道。自从人类发明了文字以来哈，包括这个柏拉图和苏格拉底，他们那个时候就在两千年前就提出文字的发明，应该是对推动人类进步是有很大的帮助。但其实同时它也会有一些可能误导的地方，就是文字很可能不能够把人们的想法准确地去传递。因为如果很多想法只是靠文字来传递的话，那么真正去体验这个思想的过程或者是有感受的这个过程，可能和文字上表达出来的是不一样的。因此说合理化建议在用文字表达出来之后，如果我们看到一个建议不错，或者是对大家有所启发的话，这个时候一定要在和跟提建议的人再进行深入的沟通、交流，现在要进行反馈，所有的意见征集来之后采用。为什么采用、为什么不采用，都要有一个结果的反馈，这样才利于我们整体这个企业大家愿意集思广益的这样一个氛围能够被延续。这是在合理化建议过程中我们需要注意的两个事项。

 

接下来要分享的就是A3报告。A3报告呢是丰田开发的一种一个格式、统一报告步骤的这样一种报告形式。他把问题的这个源头、分析、纠正和执行计划都放在一张A3的纸上表达出来，并及时更新或者是报告结果。A3报告呢其实它也是一种思维方式，而不是简单的只是一种工具。A3可以用在很多方面，更多的用途呢是展示、发现问题、解决问题的这样一个过程，进行价值、流程分析和快速改善，也可以用来分享成功的这种改善方案等等。但在所有的这些用途当中，其实都提供了一个组织改善思维的框架，也就是我们精益思想的持续改善。在前期我们分享的这个A3报告方法的具体应用当中哈，我们可以看到当时是我在封面把一个A3报告的图例跟大家做了分享，你会发现其实A3报告跟我们平时的经营改善项目、进课题、qc小组活动其实都是展现的内容其实都是大同小异的哈，都是利用经营管理工具从发现问题、然后分析问题、解决问题，一个不断动态循环的、这样螺旋上升的这样一个过程。