品管七大手法，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法或者新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。

旧七大工具：检查表、数据分层法、排列图、直方图、因果分析图、散布图、控制图；

新七大工具：关联图、亲和图（KJ法）、系统图、过程决策程序图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据分析法、箭头图

矩阵图法

所谓L型矩阵图，就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵的形式，把问题及与其有对应关系的各个因素，按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。

通过在交点处给出行与列对应要素的关系及关系程度，可以从二元关系中探讨问题之所在和问题的形态，从二元关系中得到解决问题的设想。

常用的表示相关程度的符号有三种：◎表示强相关（或密切关系）；O表示有关系（或弱相关）；Δ表示可能有关系（或不相关）。

在寻求问题之解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元性手段（或原因），则可用系统图法。然而，若有两种以上的目的（或结果），则其展开用矩阵图法较为合适。

品质管理中在分析质量问题的原因、整理用户需求、分解质量目标时，将问题、用户需求、质量目标（设为L）放在矩阵图的左边，将问题的原因、用户需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施（设为R）列在矩阵图的上方，用不同的符号表示它们之间关系的强弱，如下图所示。

 

 

 

矩阵图的主要用途如下：

1. 设定系统产品开发、改进的着眼点；

2. 产品的质量展开以及其它展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；

3. 系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，从而便于全面地对工作质量进行管理；

4. 发现制造过程不良品的原因；

5.了解市场与产品的关联性分析，制定市场产品发展战略；

6. 明确一系列项目与相关技术之间的关系；

7. 探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。

例如在对原材料与品质关系进行分析时，就可用矩阵图法。电热毯的面料，对外观、缝纫有影响，对安全方面无影响。PVC发热线对电器安全影响大，对外观影响小等。

矩阵图法是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。

T、X、Y型矩阵图不过是L型矩阵图的组合运用，不再赘述。

 

 

 

QC新七大手法的运用，不单是用在品质管理上，而且可以延伸到企业管理的各个方面，我们要根据企业的实际情况，让QC新七大手法的运用由繁到简，灵活运用。