当下，企业推行流程管理如火如荼，很多企业通过流程管理进行企业管理方式的变革。

一些企业编制了一些流程文件，但对企业的实际运作没有任何帮助，反而让一些人认为流程与制度管理没有多大区别的感觉与认识。

下了很大的功夫，做出来的流程文件没有作用，这肯定不是老板和管理者的本意，但成为了事实，原因何在呢？

流程文件中大量的文字都是关于如何做事步骤的动作规定，实际上就是标准，在企业管理水平不高的时候，这些规定、标准要落到员工头上，让员工真正执行，就会降低了执行的成本，提升运行效率。

因此，有必要让流程的每一个动作都赋予一定的标准，管理者培养员工按规定、标准做事，提升技能，逐步养成习惯。

所以，当企业管理基础水平不高，员工还没有形成按规定、标准做事的习惯时，我们一定要选择那些最有价值的事情，对它进行严格的规定、标准执行，约束员工去做事。

这些最有价值的事情，就是流程中的标准之下的表单，而不是流程文件中对于每一个动作的文字规定、标准。

表单比文字重要得多，这应该是流程管事的操作要点。

企业的流程文件，如果没有标准、表单的支撑就是没有落地的流程。

所以，我们也可以将流程管事简单地理解成表单管事。

因为它能在流程管事的推行过程中，避免我们掉入文字的陷阱，避免我们在流程文件设计时对文字过分勘酌，以及在执行过程中对员工行为试图一步规范到位的书生想法，能够把我们的精力放在真正有价值的事情中去。

对于那些管事基础不高的企业，必须要把企业运用管理的基本表单系统建立起来，让企业整个科研运营能够从表单上反映出来，能够通过表单来传递工作指令，约束员工的行为，显示员工业绩。

表单是关于员工工作任务、任务完成时间、任务完成结果准确量化的规定和表达，它是与业绩直接相关的，自然应该成为我们关注的重点，成为我们企业推行流程管事模式必须狠抓第一个关键动作。

一些企业，它的表单往往各自孤立或重复，没有“户口”的表单（没有统一编号，统一编号是企业的手册、流程、标准下来的，不是随意编写的），或者重要表单严重缺失，导致表单与表单之间不能形成一个“表单流”，使得表单的控制作用大大减弱。

有的企业的表单有去无回，就是这个表单上的内容究竟完成没有？

结果如何？并没有人去跟进。

导致下表单的只管下，接受表单的人只管接，双方都忘了表单是关于工作任务的规定，都没有对工作任务实际执行情况进行关注，最终表单成了形势，责任落不到实处，这是很多企业的现状。

流程管事首先要抓的就是表单与表单之间的相互推动，环环相扣。通过“表单流”，控制“动作流”，最终达到“业绩流”。

员工的行为用表单和数据来控制，比用文字来规范有效而且有价值得多。

所以，流程管事模式建立的初期，严谨的流程文字可以少做甚至不做，不要让流程文件成为模式建立的障碍，只要基本的表单系统建立并运行起来，流程自然就会走起来。

在此基础上，再去完善流程文件，流程管事模式就能够逐步建立。