一、传统物流成本管理存在的缺陷
传统观念下的物流成本管理将采购运输、储存管理、装卸、流通加工、配送、销售等物流功能分割开来,物流成本的核算、分析与控制都是分块进行,不能对企业整体物流成本进行优化和管理,没有体现出竞争市场中物流企业的经营活动特点及战略发展目标。传统物流成本管理存在的缺陷主要表现在以下几个方面:
1.成本管理目标上。传统物流成本管理是一个以企业内部价值耗费为核算体系的管理模式,目光聚焦在如何降低物流职能模块的成本而不是物流的总成本上。如果为了短期利益而片面强调“物流成本最小化”,不可避免会出现局部的管理和整体战略之间的对立。传统物流成本管理主要根据物流活动的成本形成原因,在不低于现有的物流服务水平下,寻找降低成本的途径,而较少考虑降低成本引发的其他方面的变化,比如企业的承受力、物流质量和物流效率等。
2.成本管理模式上。传统成本管理模式局限于内部环境影响,关心内部相关者利益,而对外部因素以及外部相关者利益关注得较少,主要通过内部物流活动成本的分析为经营管理人员提供相关管理数据,缺少对整个供应链的成本计划、实施和控制分析。众所周知,物流活动各要素之间相互联系、相互制约并存在效益背反现象,如果仅追求自身的成本优化,可能会影响其他要素的功能成本,甚至可能带来整个系统成本的增加。
3.成本控制环节上。传统成本管理着重于过程控制、事中控制,而忽视事前分析;对成本信息获取、反馈考核以及监控主要来源于现有成本系统提供的信息,重视有形成本动因而忽视无形成本动因。如果成本控制与评价指标体系不是围绕企业战略计划所设计,也就不能很好地实施全过程的动态监控。
4.成本风险评估上。传统成本管理的考核指标很少考虑风险评估成本。在日趋变化的竞争环境中,企业都会遇到生存和发展的挑战,部分物流企业为寻求更好的规模效益,关心经营成果取得而轻视风险防范,在经营管理中缺少必要的风险考量,造成风险防范成本的增加。现代物流企业需要从战略高度认识风险成本的重要性,增强风险防范能力。
总之,缺乏战略思想的物流组织结构是一个内向型管理模式,其成本管理缺乏协调作用和应变能力,不能适应市场变化需求。能否利用成本战略为企业赢得成本优势和竞争优势,是物流企业目前所面临的最重要的问题之一,并已成为决定物流企业能否获得长足发展的关键。
二、战略管理思想下物流成本管理的优势
在战略管理思想指导下,成本管理从早期的“成本最小化”的单一管理理念转变为全过程的动态管理,其目光也开始聚焦于成本管理的战略目标、战略环境、战略控制以及战略评价等环节,其意义和优势主要体现在以下几个方面:
1.注重整体考量。现代物流观念和物流业务流程、模式逐渐发生改变,信息化和网络化使物流功能重新整合成为可能。在确定成本管理战略目标时,一方面要从内部资源整合角度进行物流成本管理,另一方面要对行业整体的发展状况进行分析。要考虑外部环境中政治法律、社会文化层面的影响,也要考虑价值链每个环节的作用。通过战略管理强化资源的利用效果,使有限的经济资源创造出更多的价值,实现整体战略目标,并承担降低全社会物流成本的社会责任。即战略管理思想下的物流成本管理以企业发展全局为对象;而传统成本管理更侧重于企业内部的作业过程管理。
2.注重协同考量。现代物流企业与供应链上下链条业主形成了战略联合。战略成本管理是一项复杂的系统工程,会涉及采购运输、储存、装卸、流通加工、配送、信息处理等系统,也会涉及企业的供货商和销售商在内的整个供应链。物流系统的一个重要特性就是这些环节之间往往存在效益背反现象,只从局部利益考虑,会破坏系统的有效性。通过物流成本战略管理,在提高企业内部效率的同时,把成本管理扩大到企业的外部领域,注重系统之间的关联性,其目的是追求系统物流总成本的效益最优而非功能要素本身的最少。因为在同样的物流总量需求和物流执行条件下,一种功能成本的降低会使另一种功能成本增加,各种费用相互关联,必须考虑整体的最佳成本。即战略管理思想下的物流成本管理关注系统中各环节的相互协同;而传统成本管理只从自身的角度去考虑,以降低内部成本为主要目的。
3.注重长远考量。从物流企业决策管理与控制系统角度看,物流企业效益与成本的关系涉及各方的利益,需要统筹考虑。战略成本管理与物流企业战略管理有机地联系在一起,不可否认,如果从短期利益考虑,企业追求的是成本最小化,但是成本降低是有条件和限度的,在某些情况下控制成本费用可能会导致服务质量和企业效益的下降。鲍新中提出:物流成本与服务水平的效益背反,企业很难同时做到提高物流服务水平和降低物流成本。即战略成本管理立足于长远的战略目标,通过物流成本策略选择使企业发展保持稳定和持久;而传统的成本管理以现有物流活动的成本为分析重点,考核的是短期效益。
4.注重竞争考量。战略成本管理优先考虑竞争战略,把降低成本与建立企业核心竞争力共同作为成本管理的目标,其宗旨是取得长期、持久的竞争优势。它依据企业整个经营战略进行战略选择,通过战略定位对成本的驱动因素进行控制来获得成本优势。即战略成本管理的重点放在发展企业可持续竞争优势上;而传统成本管理与控制的重点放在事后分析上,往往忽略竞争因素。
三、战略管理思想下物流成本管理的实施
1.建立支持企业战略目标的成本管理系统。根据战略管理理论,企业战略思想要渗透到各业务流程,并通过战略成本预测、战略成本决策、战略成本计划、战略成本控制、战略成本预警和战略成本评价等系统完成,要明确战略成本目标,实施全过程动态监控,以实现总体效益最优。
(1)配合企业发展战略制定目标成本。这是战略成本管理最关键的因素,有助于战略计划的制订、实施和控制。目标成本要保证企业处于竞争优势地位,如果企业采取成本领先战略,则目标成本应低于竞争对手的成本,使企业利用成本优势获得高于产业平均水平的收益;如果企业采取差异化竞争战略,则目标成本应与竞争对手的成本持平或略高于竞争对手的成本,并满足顾客的特殊需要,使企业利用物流服务的差异性获得超额收益。
(2)战略成本预测系统。企业要通过内部和外部分析掌握环境的变化,预测出未来的发展趋势,并对不同参数下的成本指标进行合理推算,确定与战略目标相匹配的成本水平。根据变化趋势确定与成本的依存关系,建立预测模型,提出具有可操作性的备选方案提供给战略成本决策系统。
(3)战略成本决策系统。该系统根据预测系统提出的备选方案,结合企业自身的物流管理状况以及外延价值链各环节的综合信息,寻找与战略成本管理目标有关联并最具成本竞争优势的方案,以作出战略判断。
(4)战略成本规划系统。该系统的主要功能是评估战略决策方案的可行性、注重信息的支持、完善战略计划、明确目标成本。物流活动过程中各功能要素的差异性导致其具有不同的战略特性,战略成本规划要强调各环节之间的协同。为了使企业战略得以实施,要综合考虑外在和内在的影响,要与企业战略计划保持一致,得到企业整体的最佳战略组合。
(5)战略成本控制系统。为了落实战略计划,要设置规范的业务流程和检查控制制度。企业要按目标成本量化管理目标,制定一套反映战略计划目标水平的控制标准;实现事前、事中、事后控制的有机结合;对全过程实施监控,保障信息反馈回路畅通;及时纠正偏差并将偏差控制在合理的范围中,确保战略执行结果与目标相一致。
(6)战略成本评价与预警系统。企业需要建立一套支持企业战略管理、充分体现物流企业经营特点的物流成本评价与预警指标体系,运用定量指标和定性指标相结合、货币指标与非货币指标相结合的方法,对物流成本实现全面、综合的评价与预警。鼓励全员参与,设立奖励和激励机制,做好信息反馈,实现战略、管理和评价的有机结合。
2.从战略定位、成本动因与价值链等方面进行分析。企业要保持战略成本优势,应该从战略定位、成本动因和价值链入手进行分析,制定成本策略,并对相应的功能进行优化,这是战略成本管理的关键。
(1)成本动因分析是指从战略层面上分析引起成本发生和变动的原因。成本动因分为结构性成本动因和执行性成本动因。结构性成本动因是指决定组织基础经济结构的成本驱动因素,执行性成本动因是指与企业执行作业程序相关的成本驱动因素,要运用战略管理思想优化成本动因。
(2)价值链分析可以促进企业统筹兼顾,实现协同合作;可以在提供高质量的物流服务的前提下,保持相对于其他竞争对手更低的成本水平。价值链是由通过协同合作来共同制定战略定位和提高运作效率的一些相互关联的企业所组成的,由于价值链各个环节之间不可避免地存在效益与成本的冲突,必须实施一体化管理。企业为发展综合物流能力,期望以较为合理的总成本费用满足客户的需要。在物流管理策略中既很少看到单方面地追求最低总成本,也很少看到单方面地追求提供较高的客户服务水平的运作。价值链物流成本是指对供应链运作过程中所发生的物流成本进行运作、协调与控制等。价值链物流管理突破了传统物流成本注重功能管理的局限性,重心转向横向链条上的总成本管理。使用供应链物流管理策略可以有效控制物流成本,并成为执行战略计划的有效工具。
(3)战略定位分析是实施战略规划的核心。根据物流企业的特点,我们可以采用成本领先、差异化和集中这三种基本竞争战略。成本领先战略是指在顾客可以接受的产品特性与质量水平下,以相对较低的成本来生产产品或传送服务,并借由低廉的价格获得竞争优势。如果实施成本领先战略,应该对价值链中的各项价值活动进行精细管理,使整个价值链上的总成本低于竞争对手的成本。为了使自己的业务区别于其他企业以获得竞争优势,企业可以选取差异化战略,并通过价值链分析找出有助于形成差异化战略的关键环节和支持环节。集中战略综合上述两种战略的优势,利用其核心竞争力来满足某一特定细分市场的顾客需求,其还可以细分为两种模式。如果采用以降低成本为核心的集中成本领先战略,其价值链分析应与成本领先战略相同;如果采用以差异化为核心的集中差异化战略,其价值链分析应与差异化战略相同。
3.战略成本管理下的作业成本法与精益管理。在供应链物流成本管理中实施作业成本法,可以分析物流价值链活动的成本动因,从而针对性地控制和管理物流成本。作业成本法的管理理念是以客户链为导向,以作业链———价值链为中心,对物流活动各个环节进行优化整合;重视供应链上下链条业主的协调关系,促使企业采购、运输、保管、加工、配送等环节的各项作业形成连续、同步的“作业流程”;消除作业链中一切不能增加价值的作业,使整个价值链协调运转,使企业竞争优势具有持久性。
作业成本管理模式是一种战略成本管理模式,它在确保客户满意的前提下,通过技术、人力资源和管理策略的融合达到降低成本的目标。战略成本管理下的作业成本法,可以根据外界的变化,随时调整成本与环境、成本与竞争、成本与发展的关系,并对作业流程及时做出相应的调整,利用信息手段、通过价值链实现成本降低。
西方学者在价值链物流成本管理中提出应用“精益思想”来促进物流的精益管理,作业成本管理将会在这方面起到重要的作用。精益思想是通过从四个方面逐步减少浪费来追求完美,即从客户角度出发明确价值、确定价值流、创造通过供应链网络的价值流、让客户拉动(通过拉式计划方法)。物流成本的精益管理是从浪费最小化这一个基本思路展开的,通过减少浪费、降低成本、缩短操作周期、提供强化的客户价值,从而增强企业的竞争优势,其所强调的是整个价值链的同步操作环境、循环时间压缩、全过程的可视性、精确时点绩效、过程的一致性和无缺陷。它可以对价值链运作中的流程进行定位,是现代物流企业提升整体效能、发挥最大效益,从而获取竞争优势的一个非常重要的途径。
综上,战略成本管理作为一种新兴的成本管理方法,通过近几年的实际探索,已被证明其价值所在。伴随着物流企业的规模日益扩大,企业面临着生存和发展的压力,企业要适应市场发展、增强竞争力,就要根据我国物流企业的特征,结合市场运行机制中的内外部影响因素进行战略定位和精益管理,并搭建以战略为导向的物流成本管理平台来引导企业的成本管理,达到成本最低、效益最优,创造长期竞争优势。