一、企业精细化管理的概述
(一)企业精细化管理的概念
精细化管理，顾名思义，便是精和细。它是通过改造员工素质来克服惰性，控制企业滴漏，强化链接协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。其特征就是：精———精益求精、追求最好、准确无误；细———工作细化、管理细化；严———严格控制偏差。精细化管理是个渐进式、由粗到细、长期进化的过程，而且永无止境。随着行业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，把企业做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过到位的管理来加强的。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正、及时处理等等。精细化管理在我国企业管理中的运用还刚刚起步，还需要一段时间的探索和不断的完善。
(二)企业精细化管理的宗旨
根据企业的特点和具体实际，按照“用户至上、服务第一”的工作理念，制定企业的精细化管理宗旨：即彻底杜绝浪费，永远追求效率，不断提升管理水平和核心能力，从而推进企业的不断发展。具体来说，每位员工在工作上都要做到“精益求精”；在安全上做到“严抓细管”；在服务上做到“精雕细琢”；在经营管理上做到“精打细算”。
(三)企业精细化管理的意义
精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设精细化管理工程这一带有方向性的思路后，重要的是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行。每一个阶段完成一个体系，便实施运转；完善一个体系，并牵动修改相关体系。只有这样，才能最终整合全部体系，实现精细化管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。
二、企业精细化管理与竞争力分析
(一)企业精细化管理与竞争力的关系
精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理模式，是一种以最大限度减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目的的管理方式。企业的精细化管理决定企业经营状况，经营状况的好坏与竞争力密切相关。虽然占有天时和地利，但若不苦练内功，迟早会被淘汰。所以，实现企业精细化管理，是提升企业竞争力的必由之路。实践证明，今后的竞争将是细节的竞争。这种竞争形势，要求企业必须要为客户想的更周到、更细致，才有可能从竞争中胜出，企业只有在每一个细节上做足功夫，树立“细节优势”理念，才能保证基业长青。
(二)企业精细化管理存在的问题
我国企业管理上存在着实力不足、人员素质低、应变能力差等问题，只有通过合理定位、规范运作、量化管理，推动精细化管理，才能提升企业的核心竞争力。我国企业实行现代化管理时间短，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。为适应集约化和规模化生产方式，企业要建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分的管理体系，精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都有专人负责，并实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核。
企业在细节管理方面还存在着各种常见的问题。一是企业侧重于宏观的战略目标、方针政策的制定，但在思想上对细节管理认识不足，对细节管理工作的重要性和必要性缺乏足够的重视。二是企业制定出的规章制度笼统抽象、大而化之，不够具体和细化，不能根据工作中出现的新情况、新问题及时地加以改正，规章制度缺乏可操作性。三是在战略决策和规章制度的执行过程中，企业不够用心和认真，解决问题的时间观念淡薄、效率低下，对战略决策和规章制度的执行力度不够，以致问题出现后不能及时解决。四是企业领导者在细节管理工作过程中忽冷忽热、忽松忽紧，不能够持之以恒，企业上下还未能够将对细节问题的关注转化成一种工作习惯。五是企业员工创新意识和创新能力不强，缺乏对细微之处的敏感性和洞察力。
三、实施精细化管理的具体措施
(一)统一精细化管理的思想认识
实施精细化管理要树立发挥全员智慧和力量的观念和“精细化管理”是一个不断改进、不断完善和长期发展过程的观念。首先只有在“精细化管理”的内容被各级领导和全员接受、认同的情况下，全体员工精细化管理的积极性和创造性才能最大限度地得到发挥，“精细化管理”的方法、目标才能得到贯彻落实，从而获得管理成效。其次，精细化管理重在管理过程，体现在每一个管理环节。精细化管理的本质意义就在于它是一种对企业战略及其目标的分解细化和落实的过程，能让战略规划有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。这就要求管理者立足于本职工作，把精细化管理理念落实到具体的工作中，体现在具体的行动中。
(二)加强精细化管理制度建设
精细化管理的精髓在于对各种业务流程的细化、标准化。企业将各个业务环节流程控制作为全程精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完成都要按着所规定的制度进行操作。在每项业务系统中制定出具体业务流程，例如，岗位固定、责任固定，以实现岗位、程序间的相互制约，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，推进管理的标准化和规范化。着力培育精细化管理的制度意识和素质，实现“人人会管理、处处有管理、事事见管理”的局面。
(三)强化精细化管理的制度刚性
“精细化”管理是一种方法，确保这一方法有效运作则需要建立起规范化、流程化的管理制度框架，构筑“制度化”的“刚性”管理环境。体现“刚性”管理的特点就是执行制度无“弹性”。制度“刚性”的问题，关键在于有没有动真格的。不动真格的，制度就落实不下去，就会形同虚设。为了强化精细化管理的制度刚性，有必要研究并制定责任连带追究制度。无论是管理者还是普通员工，完不成工作目标或造成岗位失误失职，就按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任。
四、精细化管理提升渠道价值的根本途径
(一)精细化管理能提升企业的控制力
精细化管理从精细化市场调研入手，进行精细化渠道规划、精细化控制、精细化核算和精细化分析，直接从终端取得第一手资料，随时发现各个环节的问题，及时解决。这既使企业能准确定位，制定适合企业战略，不仅使得企业对营销平台成员的服务有针对性，同时提高了企业的柔性和服务的快捷性，从根本上提升了企业的控制力。
(二)精细化管理能提升企业的创造力
企业创造力不是由某一个或某一些个体的创造力构成的，而是由企业全体员工的创造力共同构成的。我国企业的管理革命已经到了需要突破瓶颈的时候，不仅需要创新，更需要创造力。创新是改变现实的能力，创造力则是改变对现实认知的能力，要想创新，首先必须具备创造力。实施精细化管理，通过对企业内部和渠道平台的细节观察和深入分析，使员工和企业管理者都能透过市场的蛛丝马迹发现市场及其环境的变化，及时对这些变化进行思考，这些就是企业管理者、员工和渠道成员在市场上的学习过程。通过这种学习，他们就可以改变自己以往对本行业的认知，对行业现状的变革提出自己的看法，对企业的管理提出新的见解。企业的整体创造力因此得以提升。
(三)精细化管理能提升企业的营销力
实施精细化管理，通过整个营销平台成员对市场状况的共同精细分析和在此基础上形成的共同认知，可以使全体成员对区域消费文化、核心企业文化、客情关系等产生共鸣，由此对区域市场的营销方法产生共同认识，提高其自觉贯彻落实企业战略方针和各种营销措施的积极性，使企业战略方针得到有效的实施，提升企业整体营销力。
(四)实施精细化管理，必须突出绩效考核，严格奖惩，做到事事有考核
精细化管理要求在细节上执行到位，要求实现整体绩效提升，必须建立与之相适应的绩效考核体系作为保证。其绩效考核包括两个组成部分：对内考核和对外评价。对内考核是针对批发企业管理者和员工的，主要考核其执行制度执行情况、学习进步能力、团队合作能力、创新能力和对外服务落实状况等；对外评价是针对营销平台合作企业的。实施精细化管理要达到提升渠道网络整体营销力的目标，离不开合作企业的共同努力。对合作企业的评价是对其合作意愿、合作能力、合作现状和未来发展进行评估，用以对渠道平台成员进行取舍。只有建立科学合理的全面考核体系并严格执行，才能确保事事落实到位、人人严于律己，保证整体绩效水平的提高，从而提升渠道网络价值。
以上可见，精细化管理的实施能够给企业的改善带来可观的效果，通过不断的改善，解决企业的浪费现状，节省成本，增加效益，提升企业的核心竞争力，提高可持续发展的水平。
