大家好，今天跟大家分享的经营管理商人从洞察中发现精益改善的机会。
凯文凯利在介绍创意来源的时候，着重说的就是洞察他的这种观点影响了很大一批人，也成就了很大一批人。有一次凯文凯利在波兰做关于洞察的主题演讲，台下冲上了一名观众要跟他合影，并鞠躬致谢。凯文凯利很纳闷，便问他原因。这名观众解释到，我听说你说要有洞察，回家就照做了，很快就发财了。这个人是做什么的呢。他是在火车站卖冷饮的，之前他的生意非常的平淡，听了凯文凯利的演讲之后，他就每天站在站台上观察乘客一举一动，还真被他观察出门道来，他发现啊。很多乘客在上车之前都会先看一眼他的冷饮摊。再看一眼手表看完表后也不买冷饮，直接上车走了。但此时离开车还有一分钟时间，足够乘客购买冷饮，为什么乘客没有这样做呢。原因在于人类有时候是非理性的。这里的非理性是有紧张感造成的。虽然离开车还有一分钟明明可以购买冷饮，但在心里紧张的情况下，乘客更倾向于不决策找到了问题，那该如何解决呢？这个人的解决方法超级简单，但却极其有效。他花了兹罗提，也就是波兰的一种货币单位。去超市买了一个走时准确的钟放在了冷饮摊前，就是这样简单的举动，让他的冷饮销量翻了一倍。乘客在上车之前一扭头，能够连中带饮料一览无余。当乘客能够充分掌握实践的时候，就不再紧张，而是选择走到摊位前，看着钟购买冷饮，买完再上车离开，钟的投入换回一倍的销量。秘密就在于洞察。如果我们的精益改善者都能够掌握洞察的技巧，就会发现生活中有太多太多的改善的机会。