北宋理学家张载（横渠）曾云：「为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平」。古往今来，多少圣贤先哲以此为抱负，参透天地，寻找自己的定位，以济世助民为己任，开启万世太平及安康盛世，任重而道远的使命，塑立永垂不巧的典範供后人学习。企业文化的精神，其真义也抱持着这样的理念与抱负，以「文化」立心、立命，凝聚与激发组织正向的力量，为企业赋予使命与意义，打造与延续企业永续经营的根基与命脉。

何谓企业文化

　　企业在经过一段时间的互动与运作之后，会形成其特有的企业文化，企业文化是「企业内大多数成员所共同拥有的价值观与行为模式，也就是企业内大数人的观念、语言和行为」，又称为组织文化。

　　我们相信「人」的确是企业最宝贵的资源。企业可以提供一个和谐、愉悦、有活力、富创造力、高生产力的环境，使组织成员发挥所长，贡献智慧。这样的信念，以「人」为本，是尊重人、启发人、培育人、关怀人，我们称它为「人本精神」，而企业文化的形塑也最在乎「人」的投入与尊重。

成功企业均具备强而有力的企业文化

　　天下文化出版（追求卓越）一书中谈到「成功的企业均具备强而有力的企业文化」。二十年前，作者曾经在辅导企业的布告栏中看到一则文章，其中一段写着「心中无爱，就显得目中无人」。虽然，事隔多年，但这句话犹言在耳，仍深植我心，我感受到这家企业对「人性」的尊重与看重。「人性」，是永远值得探讨的话题，但它的根源在那里呢？我认为就是「爱」。而「爱」的背后融入了一份「信任与尊重」，天地万物的真正和谐，是来自相互「感谢」，而不是相互容忍与批判。

　　往往，企业在营运的过程中，遇到问题，极力运用工具、手法，寻寻觅觅间，只为能快速找到解决之道，因此，组织内的批判、冲突不断，也阻碍了企业的正向发展，以及重创组织成员的士气及彼此信任的瓦解，忽略的是潜藏在企业的正向价值。

　　企业文化如大树般需要「水」的灌溉，「阳光」的照耀，「园丁」的呵护，如同「爱」的滋润，也是最重视「人」的参与投入，企业在经历变革时，向来较注重「成果」导向，往往忽略「过程」的重要性，作者认为「以正向、鼓励，代替负向批判与惩罚」，不失为良好的管理工具，良好文化的形塑需要的是「内化」，要能深深打动及影响组织内每一个成员，以正向思维激发及共同改变，面对问题、解决问题的角度也会更宽广。

您要什幺样的企业文化？

　　企业文化是一种价值观和经营的理念，它带领着员工达成企业的使命与目标，因此，每家企业极需建立属于自己、代表精神与灵魂的企业文化。不同经营或规模的企业，需要不同的管理方式，更极需不同的企业文化。您需要的是一个什幺样的企业文化呢？要成为首屈一指或执一方牛耳的企业呢？或是领袖群伦的行业？还是不断要求营业额稳定成长的企业？或是期待员工认为公司就像自己的，愿意竭力贡献心智？还是只是要因循奉命行事即可？那幺，这完全繫乎不同的企业文化。因此，企业文化的落实也为企业带来一线生机，开启组织成员的对话，缩短互动的隔阂，激发组织成员对企业的热忱，引领企业生生不息，永续发展。

企业文化的蜕变与再生

每一个企业，不论历史的长短，不论行业与规模的差异，都存在现有的企业文化，检视现有的企业文化、探寻进而塑造优异而适当的新企业文化，是企业强化体质、提高竞争力、迈向永续经营极为迫切的任务。河野丰弘（1990）在「改造企业文化」一书谈到，重塑企业文化的方法，可以从以下步骤展开：

　　「解冻」是，破坏既有的价值观，唤起危机意识，如：诊断现有的企业文化、危机意识的唤醒。「变化」是教育新的想法和行动，如：探索替代方案、展开变革。「再冻结」则是使变化成为新的模式，透过各种企业文化的推动活动，让其变化固定下来，如：人事制度、不断改革与创新…等。

　　形塑企业文化的决心，包含宣告及布达、教育及训练、管理的落实与实践（管理者以身作则尤其重要）、以及持续、养成习惯，才能打造「强而有力」、「有活力」、「有浓度」的企业文化。因此，在推动与执行企业文化的过程中，最好能由上而下（政策、措施、管理制度），再加上由下而上（同仁自发的参与及投入），上下交融，更能使企业文化的推动更加成功。

隐形的推手「企业文化」

　　企业文化是企业经营管理的灵魂与核心，就如经济学者亚当．史密斯所说：「那只看不见的手」，推动着企业运转的轮子，循着既定的方向，不停的向前奔去，影响并推动着企业内外形象与命运。

企业文化可以左右公司的成败，因为它代表企业的精神，反映高阶管理者的期望、价值观…等企业发展的方向。不过，许多企业却忽略了它的重要性，作者认为企业文化对企业的影响实在太大了，从多年辅导经验中发现：

一、企业文化可以增进团队合作，促使组织活化

（一）透过共同愿景的塑造，让员工可以清楚了解努力的方向。

（二）让全员共同参与，增加对企业的认同感与忠诚度。

（三）透过彼此的沟通与对话，激发员工工作的意愿与热忱，增加团队精神。

（四）好的文化建立使企业经得起环境的考验，让企业永续生存。

二、企业文化启动的枢纽，关键在于经营层及高阶主管

　　员工如单靠指导原则来决定行为举止，要塑造企业文化的努力必会失败，所以，企业应将行为规範内化于每一位员工的一举一动中，并成为全员共识。因此，要落实企业文化及公司期望，必须经营者及高阶管理者提出承诺及以身作则。

三、企业文化的推动有助于企业的变革

　　推动企业文化首先需让员工融入公司沈稳的企业文化当中，争取员工的认同，也需让员工接受新的思维，以降低改革时的阻力，加速公司经营的转型与突破经营困境，这也是老化企业走向年轻化的一大关键。

　　「企业文化」有如企业注入的活水，更是企业源源不断、生生不息的趋动力，协助企业建立最适的企业文化，带动企业永续发展的生机，是身为顾问责无旁贷的使命与义务。

参考资料：

毕德士、华特曼（2005）。追求卓越。台北：天下。

河野丰弘（1990）改造企业文化。台北：远流。