还记得电影《穿着Prada 的恶魔》(The Devil Wears Prada) 中的一幕吗？女主角安德莉亚进入新职场领域时，受到主管米兰达的冷言奚落与资深人员的冷淡，百般委屈的跑去向同事奈吉哭诉。没想到，奈吉却非常不以为然的说：「妳要我给妳个拥抱，安慰妳并且一起痛骂米兰达吗？假如妳真的这幺不满，那就辞职，没有人强迫妳一定要忍受这份工作⋯⋯妳根本不喜欢妳的工作，也刻意让自己置身事外，工作只是工作，只是用来交差，却不肯用心融入。」这席话如同浇了一桶冷水，却也让女主角重新审视自己的心态与在公司的定位。

鑫兴机械工业股份有限公司业务经理苏盈予与特助苏彦璋进入家族企业的辛酸史其实不输安德莉亚，然而从挫折中坚持「传承」并「创新」就是支持他们一路走来的信念。

俄文系到机械业 传承从「心」开始

由苏盈予的父亲苏中德总经理白手起家一手创立的鑫兴机械，从 1983 年开始就专营各种塑胶成型机之製造及销售，机械科班出身、工程师起家的他，不同于一般塑胶射出厂的老闆多是黑手出生，肩负了许多射出厂机台电路及油路客製化工程，当时是台湾塑胶射出产业界知名的大师。因此，鑫兴机械主要以技术主导，拥有很强的研发能量。

但是，大学毕业，毫无其他工作经验的苏盈予，进入鑫兴机械就要担任生管採购工作；以前学的是俄文、辅修广告，现在要看懂机械图、学会热处理与机械加工等专业；不会讲台语也不了解工程语言，却要和公司的师傅还有研发工程师沟通；身为女性，要破除在这一行被认为相对弱势且没有说服力的形象。苏盈予表示，如同多数的二代子女，刚开始她不是很愿意接管家中事业，「你一定很难想像，那时候我压力大到每天开车从台北到桃园上班的路上就开始掉眼泪，自己都可怜自己。」

因为不具有专业背景，开会的时候，苏盈予常听不懂大家讨论的事情而打瞌睡，然后被父亲当头棒喝叫醒骂一顿；白天要和厂商、客户沟通并身兼卡车司机亲自送货，晚上则必须与研发工程师学看机械设计图，进行专业讨论。「那段时间真的很辛苦，甚至有阵子我会因为压力太大出现过度换气症候群，在公司和员工沟通的时候突然昏倒。不过，就像我一开始所说的，接受或排斥取决于心，当我发自内心自愿融入公司、做好这份工作的时候，就不再自怜或抱怨，也惊觉自己开始由内而外改变面对工作态度。」

「刚进公司的时候，和厂内的师傅沟通，因为台语不灵光，又不懂机械专业，跟催师傅工作进度问不出交期。最后师傅只丢下一句：跟你说也不懂。」苏盈予说，当时的她又急又气，内心跳出的台词是──我也是老闆，你怎幺可以这样对我？然后转身走出厂房就哭了，充满不被尊重的委屈与「叫不动人」的无力感。

不过，一个转念与心态的调整，却改变了她的做法，「当时我负责生管工作，让现场的人做事是我的工作。而且，身为企业第二代，老员工看待你多少会觉得这个门外汉凭什幺坐这个位置？因此，我想要做到让他们『忘记我是谁』，开始肯定我的专业。」苏盈予说，就是一个念头的转换，让她停下离开的脚步与眼泪，放下委屈与不平，回头走进厂内和师傅重新沟通。

从「心」开始而重新开始，让苏盈予渐渐步上事业轨道，虽然难熬，不过这一段从抗拒到接受，从一无所知到专业精进的日子，却成为她日后管理员工与带人的最佳利器，「因为经历过这些挑战，我比较具有同理心，能理解员工面临困难的心情，该如何协助他们学习或调整工作心态，也懂得用人要用其『长处』。」

一步一脚印 没有接班时间表

相对于苏盈予，鑫兴机械的特助，也是她的弟弟苏彦璋或许幸运一些，退伍后即与军中个性相投的同袍一起加入公司，他笑说，「可能是因为我本身主修机械与电子商务，还有姐姐与公司同仁协助，不论是心境或专业上都有準备。」不过，苏彦璋也坦言，虽然具备相关科系的专业，但是在学校习得理论却没有实际看到机器与製程，直到进入公司才懂得结合理论知识与实务，初期跟随父亲苏中德在中国大陆历练，经历辛苦的学习过程，但也打下良好的基础。

苏彦璋表示，父亲是老师傅，研发重视每个细节，处处用心，研发出来的机台到20年后还有业界在使用。但他深切感受到全球市场竞争激烈，现代客户已不再期待机台能用20 年，而是希望迅速开发出新型机以承接订单，所以他一方面承袭父亲的研发技术为本，精益求精，开发出走在产业前端的机台；另一方面，也利用槓桿原理，直接购入部份技术系统进行新机开发，以快速发展出客製化需求的机台。传承父亲技术的苏彦璋加入鑫兴机械，等于为研发后勤部队增加了实力。

苏彦璋笑说，「我敢说进鑫兴机械磨练3、5 年抵外面的工作7、8 年的经验。」苏盈予也补充说明，因为基层的实务经验可以了解整个公司的运作情况，以她自己为例，从生管工作开始了解製程，才发觉当中的基本功并不容易，必须稳扎稳打，也激发自己不轻言放弃转行的信念；开始接触客户之后，才知道业务行销的重要性，「其实我们姊弟俩加入鑫兴机械，都没有明确的时间点或是所谓接班时间表，就是一步一脚印从基层开始接触公司业务，渐渐对本业工作产生热情，最后才思考如何转型升级。因为我们是所谓的第二代，自然而然在做事的时候会比一般员工多想一点。」

【完整内容请见《能力杂誌》2013年5月号，非经同意不得转载、刊登】

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