最近笔者接获多家着名企业之邀，就[卓越领导]或[培养接班人]的议题，进行个人经验与体验的心得分享。不可否认，在今日世界，领导的难度与日俱增，如何培养具领导格局的主管或干部，已成为一种越来越艰难的任务与考验。

为何领导越来越难？美国南加大商学院创办人华伦．班尼斯(WarrenBennis)教授将现今的企业领导人面对的环境描述得非常传神：[全球各地的领导人都面对了以下的状况，股东结构複杂、市场瞬息万变、科技推陈出新、全球化潮流，时常得面临企业的十字路口，这些是十年前很难想像的，更重要的是变化的速度不断加快，这让每位企业领导人，不但得有铜墙铁壁的胃、强健的神经系统，还得一心九用。

智慧资本管理大师莱夫．艾文森(Leif Edvinsson)更明白道出了现代企业领导人的生活写照：[由于经营的複杂度升高，掌舵者的工作量也跟着暴增，另一方面也被寄予严格的要求，股东不会对他留情面，经营失利就像流行病一样，让企业的领导人坐立难安。对现代企业的领导人而言，脑压居高不下是每日生活的特徵。

也因为如此，企业领导者的角色被寄予高度的期待与严厉的要求，举例来说，自1995 年以来，全球三分之二的大型企业都有撤换执行长(CEO)的记录，光是2000 年一年内，美国就有超过一千位CEO 黯然离开领导的岗位。新时代的经营关键现今所有的企业都在追求由Z(Normal 一般企业)提升至A(Good 优质企业)甚至A+(Great 卓越企业)的发展轨迹。

企业在追求愿景与目标的历程中，将会不断遭逢各类问题与危机，如何在市场多元需求、全球竞争以及机会成本的考量下，落实策略聚焦，并以有限资源、创造无限价值的战略，完成任务是领导人最严峻的挑战。要想成为卓越企业，必须找出各项限制因素与瓶颈问题，并利用正确的手法加以突破，以使命愿景为核心，进行策略规划标竿学习，深耕基盘；辅以完备的品质管理、知识管理、绩效管理；适时进行组织变革，再由品牌形象、品牌经营到社会责任的履行，打造出具前瞻价值的优质企业营运体系。从中创造核心优势，建立差异化能力，以突破经营桎梏，彰显跳跃式价值，如此企业方有可能晋身卓越的行列。

而上述提及的一切，关键都在于[领导人]及[主管、干部]。要掌握全球经济瞬息万变的脉络与发展，上述每一阶层的主管，必须在领导上更加惕厉，努力形塑优质的组织文化与创新氛围，并在信任基础之下展开团队合作，如此实有可能在竞局掌握致胜之机。但以上所言的境界，并不容易达到。联合利华(Unilever)公司董事长安东尼．伯格曼斯(Anthony Burgmans)曾道出他在领导企业转型变革时的心境：[就像站在大峡谷上方，知道自己必须带领团队到对面去，必须设法大跳跃，或筑起一座桥。愿景呼唤并指引领我去盖那座桥，勇敢跨出脚步。

领导人面前的大峡谷

每位现代的领导人面前都有一座大峡谷，如何带领您的团队越过大峡谷，有赖领导人不断地学习成长与自我精进。就领导而言，可分个人、组织两个层面，在个人层面，包括：身体与心理的自我管理，身体的自我管里是指重视及维持身体的健康，心理的自我管理则是必须做好情绪管理及EQ 修练。如果没做好自我的建康管里，身体健康太差，根本连参与竞争的机会都没有；而情绪管理不及格，EQ 太低，更可能是造成领导失灵的元兇。

{EQ}一书作者丹尼尔．高曼(Daniel Goleman)强调，很多今日可行的策略，到了明日就会变得无关紧要，明日世界有太多的惊奇，企业是否能够灵活地通过考验，大部分要取决于领导人──尤其是高阶领导人──能否在剧烈变化时管理自己的情绪。

恐惧会助长否定情绪，焦虑减弱大脑的理解与应变能力，领导人除必须知道如何管理自己的情绪外，更应强力提升逆境商数(Adversity Quotient,AQ)，才能让自己集中心力，在压力之下仍然清楚思考，不会等危机来触动改变，他们会保持弹性，比众人先学会新的能力。在组织层面，领导人必须建构组织创新机制、激发员工创意想像、迎向趋势、启动变革，并掌握以下的关键原则：

1.先成为良善组织，才有机会成为伟大组织；

2.以人为本的世界，要让顾客做大、自己做小；

3.卓越企业是最好的合作者，而非略夺者。爱因斯坦(Albert Einstein)曾说：[不管时代的潮流和社会的风尚怎样，人总可以凭着自己高贵的品质，超脱时代和社会，走自己正确的道路。

领导人需要具备什幺样的修练与自我管理，才能在複杂诡谲的环境中，屹立不摇，需具备怎样的内在力量，即使碰到再痛苦的事也能承担与抉择？如何激发他人交出最好的成绩？如何创造有利于创新的氛围？诸多环节，都需审慎面对。(刊登于2008年8月17日经济日报)