「团队的力量可以成就单独个人永远无法完成的事」前美国总统罗斯福说道,团队的绩效往往超越个人绩效,如果团队成员合作无间,成果往往相当惊人。团队是一群成员的组合,团队必需有共同的目标,有完成目标的共识及决心以及具备完成目标的能力,且彼此互相信任愿意为共同的目标努力才能称得上是一个团队。但往往在团队运作的过程中,把一群人聚集在一起,若无法塑造互信的氛围、凝聚成员的向心力及认同感,共同为团队目标许下承诺,则团体的力量是拉扯的,无法发挥综效。
团队组织发展共分为四阶段:
1. 形成期
成员有很深的归属与被接纳的需求,期望彼此能互相包容,为寻求共通性而表现出礼貌性的互相迁就,为建立与他人的互动而小心翼翼。
2. 风暴期
成员都希望能控制别人或情境,展现出命令与控制的人际关係,对现有规定持怀疑态度,企图建立新的运作规则,对现有组织、任务及领导表现出情绪性的反对。
3. 规範期
经由功能性的关係发展,成员间互相尊重,不再维持表面的虚假关係,透过完成任务所需的角色与程序上的协调,逐渐形成一个有凝聚力的团体。
4. 成熟期
团体的一体感使大家更深入的关怀与彼此友爱,合作默契逐渐纯熟,经由合作而互相启发,互相学习与成长。
团队发展随着不同的阶段,则团队的领导者会因团队成员彼此的互动、对团队的期待、成员的成熟度而领导上有不同的做法,信任絶对是团队形成的起始点,许多团队发展常经历风暴期后就瓦解,团队从经历团队制度建立的过程,许多团队便能澄清它们的顾虑及角色,同时也为信任关係的建立奠定了基本规範,才能逐步领导团队迈向规範期及成熟期,每个阶段都在考验着领导者的智慧,除了愿景领导,还有在团队中员工人际关係、沟通、冲突管理以及团队建设和维持,引导成员聚焦在目标达成的过程中,更重要也是最困难的工作是让团队保持活力不要耗尽能量,否则很多时间会空转内部能量会耗费,保持团队的活力让成员们清楚知道接下来要做什幺,激发团队的潜能,任何组织的绩效絶对都是团队运作的结果。
对于团队的英文「Team」,有一个新的解释:T-target团队需要有明确的愿景及目标;E-educate团队成员需要不断教育及培训持续提升团队运作的共识及能力;A-ability团队成员须拥有达成目标的能力;M-moral团队运作须有高度的士气及活力。若从团队Team所衍生出来新的诠释,值得给团队领导者很好的检视,团队和群体的不同处从执行力、学习力、创造力、活力的展现便有很大的差异,团队领导者应该发挥领导力及影响力才能引发团队新4力成为一个有效能及卓越的团队。
1. 执行力
领导者要给成员明确的愿景及目标,让团队成员产生强大的趋动力,更重要的是如何带领团队成员达成目标,团队的目标能否达成的关键在于团队的执行力,唯有运用管理的手法及技巧,让成员了解目标清楚沟通明确执行,且作为表率及榜样以身作则,才能带动整体团队的执行力,提升目标的达成率。
2. 学习力
如何提昇组织绩效要靠团队的力量,绩效=意愿+能力,除了意愿之外更重要的是团队成员是否具有达到目标的能力,所以除了给团队成员教育、培训外亦要能让成员都愿意不断自我学习,才能因应快速变化的环境及市场的需求。
3. 创造力
团队要达成高绩效与有效解决层出不穷问题,单靠领导者一人的能力与智慧是无法完成各式的任务,领导者也容易快速心力交瘁。所以,领导者要能激发团队创造力,才能集思广益,不仅善用团队潜能,更能提高团队士气与凝聚力。
4. 活力
团队成员的态度和活力决定着团队的竞争力。只有让成员改变工作态度,整个团队才会带劲有活力。领导者须懂得适时激励团队成员卓越表现,让成员能乐在工作,才能提高团队潜能及团队生产效率。
面对现今愈趋激烈竞争的全球化时代,组织要能不断调整因应外界需求,放眼全球成功的组织,都是内部能有效的管理及运作团队,任何组织绩效都是来自于团队运作的结果,团队领导者肩负团队的成败,能否有效发挥领导力,将成为组织与企业能否成功的最重要关键。