小组成员应该涵盖流程中的所有相关人员，比如操作员、物料员、经理、主管、计划员。建议把那些掌握特殊数据的人，只要他们表现出对看板有兴趣的，就可以吸纳进来。

不必担心把和运作看板不直接相关的人吸纳进来是否合适，门外汉更容易接受新鲜事物，反倒是工作多年的“老油条”们很难感化，做起改革的工作畏首畏尾。

列举一下小组至少应该包括的核心成员:

生产经理/生产主管

物料经理

物料员呛库管理员

生产作业员

小组人员的数量控制在5-8个人之间，太多了不便于管理。允许小组成员向各自原来所属的部门汇报进展情况。鼓励设置全职组员。如果小组成员必须同时承担原来所属的部门的工作时，请部门领导制定工作分担计划。

其它建议吸纳的人员如下:

人力资源经理

IE工程师

销售和客户服务人员

未来的内部培训师

对于其他人员的吸纳，建议根据他们能够给小组提供怎样的信息来确定。

大家常常会忽略一个重要的角色—顾客。在这里对流程的顾客做一个定义，顾客可能是真正的购买产品的顾客，也可能是本流程所服务的下一道工序，或者是购买本流程产品的协作厂。顾客的参与是一件

请顾客参与看板决策的时候，要事先做好准备，首先要弄清现场管理平与服务水平，这样，才能从容应对顾客最初的怀疑。另外，顾客沟通，应该邀请客户经理和供应链经理一起参加