许多公司采用「由内而外」的方法开发产品。他们开发的产品是内部员工觉得适合打造的。但比较好而且风险较低的开发方式则是「由外而内」──一开始先了解顾客实际需要什么,然后才去开发他们会喜爱的解决方案。
精益生产流程包含6个步骤,你按照这些步骤去测试和验证你对产品符合市场的假设。
这6个步骤包括:
步骤1》明确决定谁是新产品的目标顾客
精益生产流程中的第一步就是厘清并辨别你的目标顾客。若尝试推出一项新产品时没这么做会有很大的风险。你一定要针对你的目标市场发展出某些假设,但要记住,最后你的产品说不定会吸引到完全不同的客群,这样的结果也很常见。
步骤2》熟悉目标顾客并找出他们未获满足的需求
一旦你完成一整套目标顾客的假设,就可以着手找出他们有哪些特定需求是你的产品可以满足的。在这一步,你正尝试了解他们特定的需求、痛点、挫折等等内容。
步骤3》界定产品的价值主张来满足这些需求
现在你拥有一张清单,上面列出好几项你可能可以用新产品帮助顾客解决的重要需求。定义你的价值主张就是不要受诱惑去试图做太多,而是决定你的产品会解决哪些问题以及不会解决哪些问题。
步骤4》具体指出最低可行产品(MVP)原型的特色
清楚了解你的价值主张之后,精益生产流程的下一步就是为你的MVP原型决定出特色组合。此时你要努力辨别有哪些必备的最低功能,可以帮助你验证你在往正确方向前进。
步骤5》建立你的MVP原型让你能测试你的假设
一旦你决定了MVP原型产品中你想要的特色,下一步就是把它创造或建立出来,让你可以传达使用者经验给顾客。此外,MVP原型产品真正根本的目标就是去测试你的假设,了解顾客想要什么,看看他们愿意付出什么代价。拥有一个MVP原型产品可以加速这种学习模式。
步骤6》让顾客测试你的MVP并获得他们的回馈
量化测试执行起来相当直觉──你把访客流量导入你的登陆页面、网站或店面,观察你的A选项是否表现比B选项好。然后追踪你的MVP测试的转换率,并且拿来跟你的目标对照。相对地,质化测试需要下更多工夫。你要访问潜在顾客,询问他们对你的MVP原型的想法、意见、建议和反应。这些回馈是无价之宝,因为顾客回馈总是能点出你的盲点。